[发明专利]一种信息处理方法、装置和业务运营支撑系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信运营的业务支撑领域，尤其涉及一种信息处理方法、装置和业务运营支撑系统。

背景技术

随着移动通信技术的不断发展，越来越多的用户是通过手机上网获取更多的信息，运营商也在流量经营领域深挖潜力，设计出很多内容丰富、关联优惠的流量套餐供用户选择使用。现有技术中采用数据流量显示和提醒方法中，流量显示数据侧重于用户单个套餐、总流量、已使用流量、剩余流量，提醒数据还侧重于用户全部套餐的剩余流量占总套餐流量的百分比数值。现有技术的数据方法，未对用户所订购的套餐流量内容进行分类，所有的流量套餐都当着同质的流量进行显示或提醒，当用户流量套餐数量较少，流量套餐变动频率较小时，可以很好地向用户显示数据流量使用情况。

然而，随着市场竞争和用户需求，数据流量类型越来越多，除了国内数据流量，先后还先后出现了省内流量、闲时流量、校园流量、共享流量、统付流量、季度流量、积分兑换流量、流量卡等等，并且每类流量之间有一定的使用顺序，随着流量经营精细化的要求，可以预知不远的将来，流量的细分将越来越多。现有的数据流量显示和提醒功能，还局限在以往相同类型的数据流量范围内，存在一定的局限性，无法支撑上述复杂流量场景的显示和提醒的需求，用户经常会因为看不懂这些复杂流量使用情况，从而导致一些疑问或者投诉。

发明内容

为解决上述技术问题，本发明实施例提供一种信息处理方法、装置和业务运营支撑系统，通过分类排序为用户提供更加清晰、简便、全面的业务信息显 示和提醒服务，提高用户体验。

本发明的技术方案是这样实现的：

本发明实施例提供一种信息处理方法，所述方法包括：

接收终端发送的查询请求，所述查询请求携带用户标识和查询时间；

根据所述用户标识和所述查询时间查询用户的业务信息，其中，所述业务信息包括：产品信息和所述查询时间内所述产品信息的使用信息；

发送分类查询请求至信息处理装置，所述分类查询请求携带所述产品信息、所述查询时间和实时记录的所述产品信息的使用信息，以使得所述信息处理装置确定分类产品信息的数据使用量。

进一步地，所述发送分类查询请求至信息处理装置之后，还包括：

接收所述信息处理装置发送的所述分类产品信息的数据使用量和所述产品信息的优先级数值；

根据所述实时记录的所述产品信息的使用信息将同一类的所述产品信息的分类数据合并计算，将不同类的所述产品信息的数据使用量按照所述产品信息的优先级数值进行排序；

发送分类排序的所述产品信息的数据使用量至终端，以使得终端按照所述产品信息的优先级显示所述产品信息的数据使用量。

进一步地，所述方法还包括：

当所述产品信息的数据使用量等于预设值时，发送所述产品信息的分类提醒信息至电子设备。

本发明实施例提供一种信息处理方法，所述方法包括：

接收业务运营支撑系统发送的分类查询请求，所述分类查询请求携带所述产品信息、所述查询时间和实时记录的所述产品信息的使用信息；

根据预设业务数据库、所述产品信息和所述实时记录的所述产品信息的使用信息确定所述查询时间内分类产品信息的数据使用量和所述产品信息的优先级数值；

发送所述分类产品信息的数据使用量和所述产品信息的优先级数值至所述 业务运营支撑系统。

进一步地，所述根据预设业务数据库、所述产品信息和所述实时记录的所述产品信息的使用信息确定所述查询时间内分类产品信息的数据使用量和所述产品信息的优先级数值，包括：

在所述预设业务数据库查找所述产品信息对应的分类产品信息和优先级数值；

根据所述查询时间和所述实时记录的所述产品信息的使用信息确定所述分类产品信息的数据使用量。

本发明实施例提供一种业务运营支撑系统，所述业务运营支撑系统包括：接收单元、处理单元、发送单元，其中，

所述接收单元，用于接收终端发送的查询请求，所述查询请求携带用户标识和查询时间；

所述处理单元，用于根据所述用户标识和所述查询时间查询用户的业务信息，其中，所述业务信息包括：产品信息和所述查询时间内所述产品信息的使用信息；

所述发送单元，用于发送分类查询请求至信息处理装置，所述分类查询请求携带所述产品信息、所述查询时间和实时记录的所述产品信息的使用信息，以使得所述信息处理装置确定分类产品信息的数据使用量。