[发明专利]影院智能化管理系统

说明书

[技术领域]

本发明涉及控制系统，影院管理以及人工智能领域，具体涉及一种影院智能化的管理系统。

[背景技术]

随着国家大力支持影视文化产业的发展，国内影院建设也是如雨后春笋般迅速。但是目前的影院在整个服务质量上却很少有能使观众真正满意，问题主要体现在以下几点：

1)票务售卖以及衍生品售卖服务质量差，主要由于服务员大多未经专业培训就上岗，服务意识淡薄；

2)放映质量难控制，大多影城为了节省资源，往往人为降低放映效果，主要体现在人为降低放映灯光亮度，减小影厅空调功率等方面；

3)影院放映场次之间间隔时间长，大片上映，无法排更多放映场次，为影城增加收入，影响因素主要有场次放映之间的设备检查和影厅的环境打扫；

4)虽然通过网络可以对影城放映质量，现场环境等进行点评，但在督促影院改进问题方面产生影响力有限；

5)当影院放映厅较多时，放映人员往往无法迅速对发生放映问题的影厅进行问题的排查与处理，从而引发放映事故，造成不必要的损失。

[发明内容]

本发明的目的是针对上述的影院管理漏洞及种种不足，提供成套模块化管理系统，改善影院的管理模式，提高观众的观影体验，从而实现影院管理无人化，高质量观影效果的目的。

为了实现上述目的，设计一种模块化的系统产品，包括主控系统、前台服务系统，放映质量管理系统、座椅售卖系统、人工智能服务系统、评价及下载系统。所述主控系统作为其他系统的控制连接，系统设置优化、数据存储等功能的平台，执行大脑的作用。所述前台服务系统主要实现影票、衍生品的售卖，前台区域的互动服务，活动显示等功能，一般多采用人机交互设备配套开发软件来实现。该系统将所有前台存在的服务需求，管理方案等纳入进来实行统一无人化运营。所述座椅售卖系统主要利用影厅观影座椅加以改造，使其具备售卖、支付、查阅等功能，完成观影过程中需要的服务，以及应对突发状况所需的人工服务功能等。所述人工智能服务系统则是利用目前火热的智能机器人，来完成影院的送餐、清扫、安保、检票等等需求，解放人工，实现服务智能化。所述放映质量管理系统将所有放映设备集成化管理，并对放映产生的参数使用对应的放映测量设备测量记录，作为主控系统修正的依据。所述评价及下载系统是观众对当场次放映效果总体看法的表述记录，在观影完毕后可以对服务、观影质量、整体环境等在影院所设的人机交互设备或自己的移动端上评价记录。并且可以将当场次观影中放映质量管理系统所测的放映参数下载保存，作为研究分析的依据。

所述主控系统，主要有通讯模块、控制模块、存储模块构成。通讯模块负责与各系统之间的信息传送接口协议等，控制模块则是构成整个指令运算的核心，指挥协调整个系统合理运行，存储模块使所有数据信息的记录中心，包括服务、结算、下载、评价、参数等信息的记录。各子系统运作之前均需要到主控系统做数据备案，并将产生的信息记录到主控系统，由主控系统安排协调系统间的配合。

所述前台服务系统，包括人机交互模块，在线选座模块，在线选购模块，结算模块、订单处理模块及人工服务模块。该系统的存在解决了观众在观影前所进行的一系列服务需求。影票衍生品的售卖，在线电子结算，前台的影片宣传安排以及活动等等。

所述座椅售卖系统，可以通过影厅观影座椅上提供的人机交互模块进行衍生品的售卖，观众可以在选购好商品生成订单后进行电子支付，系统会将订单信息发送至主控系统，由主控系统通知人工智能服务系统完成所售卖商品的交付。如果在观影过程中有任何的突发情况均可通过人交互模块上一键呼叫功能，会有服务员随时提供服务。

所述人工智能服务系统，利用人工智能机器人完成总控模块指定的商品交付任务、完成影厅环境的清扫任务、影院安保以及进入影厅的检票任务。

所述放映质量管理系统，通过布置在影厅测试点的光亮度、对比度测试仪温度/湿度检测仪、噪音检测仪等放映检测设备，对放映设备的效果进行检测，将这些参数存储并反馈至主控系统与预置标准参数作对比，同时将对不符合标准的参数设定修正方案，发送至相关的放映设备进行修正，将修改结果反馈至主控系统。

所述评价系统及下载系统，在人机交互模块上展示出互动评价模块，数据下载模块和数据存储模块几个部分，实现观众可通过系统进行观影质量的评价、建议意见的提供，放映质量管理系统所检测参数的下载，该功能也可通过个人移动端来也可通过内置二维码扫描进行移动端的观众评价录入。

所述放映设备包含但不限于放映机、3D设备、放映服务器、音响、灯光等。