[发明专利]医用自助打印终端及其故障管理方法和系统

说明书

技术领域

本申请涉及一种医用自助打印终端，尤其是在医用自助打印终端出现故障时的反馈方法和系统。

背景技术

以往在医院如果进行了检查项目，通常都是到指定窗口去取检查报告或者胶片等。随着科技的进步和社会的发展，目前逐渐以自助式打印来代替传统的窗口领取方式。

其中，医用自助打印终端就是一种自助式的设备，其可根据获取的病患信息自助打印报告单、胶片等。由于其操作简单，可由病患自助完成打印工作，目前已广泛推广应用到各大医院，成为一种较为常见的医疗设备。

但，由于医用自助打印终端是无人值守的设备，客户在设备使用过程中，一旦出现设备故障的状况，很难及时得到解决。此时，客户就无法进行操作，也就无法实现打印的目的。

发明内容

本申请提供一种医用自助打印终端及其故障管理方法和系统。

本申请提供的故障管理方法，包括：

医用自助打印终端接收求助信号；

根据求助信号，医用自助打印终端与后台服务系统建立语音通信连接，以便操作者与后台维护人员语音交流。

作为所述故障管理方法的进一步改进，还包括：

根据求助信号，医用自助打印终端实时拍摄其工作界面，并将拍摄的视频发送至后台服务系统，所述视频用于向后台服务系统维护人员显示当前医用自助打印终端的工作界面。

作为所述故障管理方法的进一步改进，还包括：

医用自助打印终端接收故障处理信息，并将接收的故障处理信息在医用自助打印终端上展示。

作为所述故障管理方法的进一步改进，所述故障处理信息包括文字形式、图片形式和/或视频形式的故障解决方案。

本申请提到的故障管理系统，包括：

求助信号输入模块，用于接收求助信号的输入；

语音通信模块，用于根据求助信号，与后台服务系统建立语音通信连接，以便操作者与后台维护人员语音交流。

作为所述故障管理系统的进一步改进，还包括视频模块，用于根据求助信号，实时拍摄医用自助打印终端的工作界面，并将拍摄的视频发送至后台服务系统，所述视频用于向后台服务系统维护人员显示当前医用自助打印终端的工作界面。

作为所述故障管理系统的进一步改进，还包括故障处理信息接收模块和故障处理信息展示模块，所述故障处理信息接收模块用于接收故障处理信息，所述故障处理信息展示模块用于将故障处理信息在医用自助打印终端上展示。

作为所述故障管理系统的进一步改进，所述故障处理信息包括文字形式、图片形式和/或视频形式的故障解决方案。

本申请提供的医用自助打印终端，包括：

控制单元；

人机交互单元，所述人机交互单元与控制单元连接，其包括信息显示部分和指令输入部分；

语音通信单元，所述语音通信单元包括音频采集部分和音频播放部分；

以及编解码器，所述编解码器用于对音频信号进行编解码。

作为所述医用自助打印终端的进一步改进，还包括视频拍摄单元，所述视频拍摄单元拍摄信息显示部分和/或指令输入部分的实时影像，所述编解码器用于对视频信号进行编解码。

本申请的有益效果是：

本申请提供的医用自助打印终端及其故障管理方法和系统中，当设备出现故障，操作者可通过医用自助打印终端上输入求助信号，医用自助打印终端再接收到求助信号后，将与后台服务系统建立语音通信连接。对应的维护人员可通过该语音通信连接与医用自助打印终端这一侧的操作者进行直接的语音通话，从而指导操作者解决当前的问题或者指派维护人员到现场，排除故障后可继续进行打印。

进一步地，本医用自助打印终端及其故障管理方法和系统中，还可以根据求助信号，实时拍摄医用自助打印终端的工作界面，并将拍摄的视频发送至后台服务系统，该视频用于向后台服务系统维护人员显示当前医用自助打印终端的工作界面，从而便于后台服务系统维护人员辨明故障原因，同时便于指导操作者进行操作。

附图说明

图1为本申请医用自助打印终端管理方法的示意框图。

具体实施方式

下面通过具体实施方式结合附图对本发明作进一步详细说明。本申请可以以多种不同的形式来实现，并不限于本实施例所描述的实施方式。提供以下具体实施方式的目的是便于对本申请公开内容更清楚透彻的理解，其中上、下、左、右等指示方位的字词仅是针对所示结构在对应附图中位置而言。