[发明专利]餐饮服务评价管理方法及系统

权利要求书

1.一种餐饮服务评价管理方法，其特征在于，包括：

消费者端发送关于商户的服务评价信息，所述服务评价信息包含所述商户中参与所述消费者端所属消费者所接受服务的相关服务人员的服务人员评价信息；

服务端接收来自消费者端的服务评价信息，从所述服务评价信息中提取所述服务人员评价信息；

服务端对所提取的服务人员评价信息至少按人员不同进行分类并加以统计来获得各服务人员的服务人员评价数据；

服务端通过预设计算规则，根据每个服务人员的服务人员评价数据计算对应的货币数量值；

服务端将对应所计算货币数量值的货币存入对应各服务人员的预设账户，以供服务人员的服务人员端通过电子交易渠道提取；

服务人员端通过电子交易渠道从其所属服务人员对应的所述预设账户中提取所述货币。

2.根据权利要求1所述的餐饮服务评价管理方法，其特征在于，所述相关服务人员包括：店长、服务员及厨师；所述服务人员评价信息的类型包括：关于商户环境而对于店长的评价信息、关于服务而对于服务员的评价信息、及关于口味而对厨师的评价信息。

3.根据权利要求1所述的餐饮服务评价管理方法，其特征在于，还包括：所述服务端发送所述服务人员数据给所述消费者端、相关服务人员的服务人员端、和/或商户设有的商户端以供展示。

4.根据权利要求1所述的餐饮服务评价管理方法，其特征在于，还包括：所述服务端将所述服务评价信息与相关的商户信息、消费者信息、服务人员信息、及消费者与商户的交易信息关联存储。

5.根据权利要求1所述的餐饮服务评价管理方法，其特征在于，还包括：

通过比较各所述服务人员评价数据来获得各服务人员间的评价排名；

通过预设计算规则，根据每个服务人员间的评价排名计算对应的货币数量值；

将对应所计算货币数量值的货币存入对应各服务人员的预设账户，以供服务人员的服务人员端通过电子交易渠道提取。

6.一种餐饮服务评价管理系统，其特征在于，包括：消费者端、服务端、商户端及服务人员端；

所述消费者端，包括：第一发送模块；

所述第一发送模块，用于发送关于商户的服务评价信息，所述服务评价信息包含所述商户中参与所述消费者端所属消费者所接受服务的相关服务人员的服务人员评价信息；

所述服务端，包括：第一接收模块、服务评价处理模块、服务评价分析模块、第二发送模块、计算模块及电子账户模块；

所述第一接收模块，用于接收来自消费者端的关于商户的服务评价信息，其中，所述服务评价信息包含所述商户中参与所述消费者端所属消费者所接受服务的相关服务人员的服务人员评价信息；

所述服务评价处理模块，用于从所述服务评价信息中提取所述服务人员评价信息；

所述服务评价分析模块，用于对所提取的服务人员评价信息至少按人员不同进行分类并加以统计来获得各服务人员的服务人员评价数据；

所述计算模块，用于通过预设计算规则，根据每个服务人员的服务人员评价数据计算对应的货币数量值；

所述电子账户模块，用于将对应所计算货币数量值的货币存入对应各服务人员的预设账户；

所述服务人员端，包括：账户交易模块；

所述账户交易模块，用于通过电子交易渠道从其所属服务人员对应的所述预设账户中提取所述货币。

7.根据权利要求6所述的餐饮服务评价管理系统，其特征在于，所述相关服务人员包括：店长、服务员及厨师；所述服务人员评价信息的类型包括：关于商户环境而对于店长的评价信息、关于服务而对于服务员的评价信息、及关于口味而对厨师的评价信息。

8.根据权利要求6所述的餐饮服务评价管理系统，其特征在于，所述服务端包括：发送模块，用于发送所述服务人员数据给所述消费者端、相关服务人员的服务人员端、和/或商户设有的商户端以供展示以供展示。

9.根据权利要求6所述的餐饮服务评价管理系统，其特征在于，所述服务端还包括：存储模块，用于将所述服务评价信息与相关的商户信息、消费者信息、服务人员信息、及消费者与商户的交易信息关联存储。

10.根据权利要求6所述的餐饮服务评价管理系统，其特征在于，所述服务评价处理模块，还用于通过比较各所述服务人员评价数据来获得各服务人员间的评价排名；所述计算模块，还用于通过预设计算规则，根据每个服务人员的服务人员评价数据计算对应的货币数量值；所述电子账户模块，用于将对应所计算货币数量值的货币存入对应各服务人员的预设账户，以供服务人员的服务人员端通过电子交易渠道提取。