[发明专利]一种电力企业PC客户端软件控制IP电话拨打的方法及系统

权利要求书

1.一种电力企业PC客户端软件控制IP电话拨打的方法，其特征是，每个工位上均设置PC机及IP电话，PC机及IP电话一一对应，PC机及IP电话及中间服务器均与公用的网络通信，包括以下步骤：

PC机向中间服务器发送呼叫指令，需要传递主叫IP电话号码、被叫电话号码，PC机根据主叫IP电话号码从IP话机配置信息表中查询主叫IP电话的配置参数，PC机与IP电话建立连接并发送呼叫指令；

IP电话收到指令执行呼叫操作，呼叫与通话过程中，IP电话将状态发送给中间服务器状态接收接口，中间服务器进行封装后反馈给PC机；

作为被叫的电话号码对应的IP电话，来电时会触发状态上报功能，将来电号码发送给中间服务器状态接收接口，中间服务器从IP话机配置信息表中查询该IP电话对应的PC机的IP地址，中间服务器将封装后的来电状态发送给PC机，PC机显示来电提醒；

待用户摘机通话时会触发IP话机状态上报功能，同理通过中间服务器发送给PC机，PC机显示通话中；待用户通话结束挂机时再次触发IP话机状态上报功能，通过中间服务器发送给PC机，PC机显示通话结束执行后续操作；

IP话机配置信息表用于存储IP话机的号码、类型、品牌、型号、IP地址、MAC地址、用户名、密码、绑定PC机IP地址信息；

IP电话状态包括注册、摘机、呼叫、通话、挂机、来电、接听，状态改变时会触发IP话机的状态上报功能，向指定的中间服务器状态接收接口报告状态，中间服务器将封装好的状态发送给PC机调用程序；

PC机点击拨号程序流程：开始后，PC机点击企业统一通讯录上的用户进行拨号，发送拨号指令到中间服务器，中间服务器根据指令参数中的电话号码在IP话机配置信息表中查询配置信息，判断是否有配置信息，如果没有，则中间服务器将提示信息发送给PC机，然后结束，如果有配置信息，则中间服务器根据不同品牌、不同型号的IP电话调用不同的控制IP电话拨号方法，发送拨号指令，IP电话收到指令进行拨号，返回执行结果，判断拨号是否成功，如果没成功，则将提示信息发送给PC机，并结束，如果拨号成功，则等待被叫接听，如无人接听或挂断，则将提示信息发送给PC机，否则，电话接通，将状态发送给PC机，进入通话中状态，通话结束，挂断电话，将状态发送给PC机，结束；

IP电话来电程序流程：开始，若有新的来电，IP电话向中间服务器发送报告，中间服务器将来电信息发送给PC机，等待被叫接听，若无人接听或挂断，则将IP电话状态和提示信息发送给PC机，结束，若电话接通，则将状态发送给PC机，进入通话中状态，通话结束，挂断电话，将状态发送给PC机，结束接听流程。

2.如权利要求1所述的一种电力企业PC客户端软件控制IP电话拨打的方法，其特征是，中间服务器接收到状态后根据不同品牌、型号话机的状态格式不同进行封装成统一的状态格式，处理完成后将封装好的状态发送给PC机调用程序。

3.如权利要求1所述的一种电力企业PC客户端软件控制IP电话拨打的方法，其特征是，PC机通过中间服务器向IP话机发送指令前至少需要指定要使用的IP电话号码，且该IP电话的配置信息中类型、品牌、型号、IP地址、验证需要的用户名、密码必须已知，指定方式可以是登录、注册或IP电话与PC机绑定，也可以包含在发送的指令中动态指定。

4.如权利要求1所述的一种电力企业PC客户端软件控制IP电话拨打的方法，其特征是，PC机点击拨号后若不需要监控IP话机的状态，此时中间服务器仅需向IP话机发送指令，上报的状态不用发送给PC机。

5.一种电力企业PC客户端软件控制IP电话拨打系统，其特征是，每个工位上均设置PC机及IP电话，PC机及IP电话一一对应，PC机及IP电话及中间服务器均与公用的网络通信，包括：

信息建立模块：用于在PC机中建立企业统一通讯录，在中间服务器建立IP话机配置信息表；

PC机主叫处理模块：PC机向中间服务器发送呼叫指令，需要传递主叫IP电话号码、被叫电话号码，PC机根据主叫IP电话号码从IP话机配置信息表中查询主叫IP电话的配置参数，PC机与IP电话建立连接并发送呼叫指令；

IP电话被叫处理模块：作为被叫的电话号码对应的IP电话，来电时会触发状态上报功能，将来电号码发送给中间服务器状态接收接口，中间服务器从IP话机配置信息表中查询该IP电话对应的PC机的IP地址，中间服务器将封装后的来电状态发送给PC机，PC机显示来电提醒；

待用户摘机通话时会触发IP话机状态上报功能，同理通过中间服务器发送给PC机，PC机显示通话中；待用户通话结束挂机时再次触发IP话机状态上报功能，通过中间服务器发送给PC机，PC机显示通话结束执行后续操作；

在PC机主叫处理模块中，IP电话收到指令执行呼叫操作，呼叫与通话过程中，IP电话将状态发送给中间服务器状态接收接口，中间服务器进行封装后反馈给PC机；

电力企业PC客户端软件控制IP电话拨打系统可以与其他业务系统集成。