[发明专利]一种语音存取件方法及装置

权利要求书

1.一种语音存取件方法，其特征在于，所述方法包括：

接收并处理用户的当前语音信息；

将处理后的当前语音信息与预存语音信息进行匹配；

根据匹配结果，控制自助柜的柜门开关以便存取快件；

在接收并处理用户的当前语音信息之前，所述方法还包括：

接收用户输入的手机号码；

根据用户输入的手机号码确认用户为未注册用户或已注册用户；

当确认用户为未注册用户时，提示用户通过手机号码进行注册，并提示用户输入语音信息；预存用户输入的手机号码及语音信息；通过语音告知用户输入当前语音信息；

当确认用户为已注册用户时，直接通过语音告知用户输入当前语音信息。

2.如权利要求1所述的语音存取件方法，其特征在于，所述根据用户输入的手机号码确认用户为未注册用户或已注册用户，具体包括：

将用户输入的手机号码与预存手机号码进行匹配；

若匹配失败，则确认所述用户为未注册用户；

若匹配成功，则确认所述用户为已注册用户。

3.如权利要求1所述的语音存取件方法，其特征在于，在接收用户输入的手机号码之前，所述方法还包括：

接收用户的存取件指令；所述存取件指令为存件指令或取件指令。

4.如权利要求3所述的语音存取件方法，其特征在于，所述根据匹配结果，控制自助柜的柜门开关以便存取快件，具体包括：

当接收到的存取件指令为取件指令，且所述匹配结果为成功时，确认自助柜内是否有所述用户的快件；当自助柜内有所述用户的快件时，则控制自助柜的柜门开关开启以便取件；当自助柜内没有所述用户的快件时，则控制自助柜的柜门开关保持关闭状态，并通过语音告知没有所述用户的快件；

当接收到的存取件指令为取件信息，且所述匹配结果为失败时，则控制自助柜的柜门开关保持关闭状态，并通过语音告知没有所述用户预存语音信息；

当接收到的存取件指令为存件信息，且所述匹配结果为成功时，确认自助柜是否有空柜；当自助柜有空柜时，则控制自助柜的柜门开关开启以便存件；当自助柜没有空柜时，则控制自助柜的柜门开关保持关闭状态，并通过语音告知自助柜没有空柜；

当接收到的存取件指令为存件信息，且所述匹配结果为失败时，则控制自助柜的柜门开关保持关闭状态，并通过语音告知没有所述用户预存语音信息。

5.如权利要求4所述的语音存取件方法，其特征在于，所述确认自助柜内是否有所述用户的快件，具体包括：

向服务器发送快件状态的第一请求信息；所述第一请求信息包括用户的手机号码；

接收服务器发送的所述手机号码对应的快件状态信息；所述快件状态信息包括快件送达自助柜或快件未送达自助柜；

当所述快件状态信息为快件送达自助柜时，确认自助柜内有所述用户的快件；

当所述快件状态信息为快件未送达自助柜时，确认自助柜内没有所述用户的快件。

6.如权利要求4所述的语音存取件方法，其特征在于，所述确认自助柜是否有空柜，具体包括：

向服务器发送自助柜存储状态的第二请求信息；所述第二请求信息包括用户的手机号码；

接收服务器发送的所述自助柜存储状态信息；所述存储状态信息包括自助柜存有快件或自助柜未存有快件；

当所述存储状态信息为自助柜未存有快件时，确认自助柜有空柜；

当所述存储状态信息为自助柜存有快件时，确认自助柜没有空柜。

7.如权利要求1所述的语音存取件方法，其特征在于，所述接收并处理用户的当前语音信息，包括：

接收用户的当前语音信息；

对接收到的当前语音信息进行去噪处理。