[发明专利]向顾客提供个性化的盥洗室体验的系统和方法

权利要求书

1.一种顾客在其中接收个性化消息的盥洗室系统，包括：

配置有接收器的盥洗室设施，所述接收器接收对于进入所述盥洗室设施的特定顾客而言独特的相应ID信号；

由所述顾客携带的ID信号发射器，每个所述ID信号发射器生成对于所述相应的顾客而言独特的所述ID信号；

与所述接收器通信的处理器系统，其中所述接收器将所述独特的ID信号传输至所述处理器系统，所述处理器系统还与盥洗室监控系统通信；

所述处理器系统包括存储器，所述存储器具有与每个所述独特的ID信号相关联的文件，所述文件包含有关与所述独特的ID信号相关联的所述顾客的信息，所述信息由所述处理器检索并用于生成所述个性化消息且向所述盥洗室设施内的广播设备传输；

其中所述个性化消息通过姓名问候所述相应的顾客，并向所述顾客提供附加的信息或指令；

其中所述盥洗室设施包括多个单独的功能位置，每个功能位置具有一个所述接收器和与所述接收器相关联的广播设备，使得能同时给各功能位置处的多个顾客提供个性化消息；

所述盥洗室设施中的多个消耗品分配器，配备有检测产品使用量的相应传感器，所述消耗品分配器与所述盥洗室监控系统通信；

所述盥洗室设施中的环境部件，所述环境部件与所述盥洗室监控系统集成，

其中给所述顾客的附加的信息或指令向所述顾客提供来自盥洗室监控系统的与在一个或多个功能位置处分配的产品的可用性相关的信息；以及

其中所述处理器系统被配置为根据在所述文件中包含的顾客偏好经由所述环境部件改变所述盥洗室内的环境条件。

2.根据权利要求1所述的盥洗室系统，其中所述文件包含所述相应顾客的偏好，并且所述附加的信息或指令与偏好的主题相关。

3.根据权利要求1所述的盥洗室系统，其中所述文件包含所述相应顾客的医疗信息，并且所述附加的信息或指令与所述医疗信息相关。

4.根据权利要求1所述的盥洗室系统，其中所述处理器系统连接到所述相应顾客的电子日历，并且所述附加的信息或指令与所述顾客的日历上的近期活动相关。

5.根据权利要求1所述的盥洗室系统，其中所述处理器系统包括通用消息库，并检索所述通用消息之一且使用对于所述相应的顾客而言独特的信息来将所述通用消息之一个性化，从而针对所述顾客生成所述个性化消息。

6.根据权利要求1所述的盥洗室系统，其中给所述顾客的附加的信息或指令还与所述盥洗室设施内的功能位置的状态或可用性相关。

7.根据权利要求1所述的盥洗室系统，其中所述处理器系统远离所述盥洗室设施。

8.根据权利要求7所述的盥洗室系统，还在普通建筑内包括作为所述盥洗室设施的远程盥洗室监控站，所述处理器系统位于所述盥洗室监控站处，所述处理器系统为所述建筑内的多个类似配置的盥洗室设施所共用。

9.根据权利要求1所述的盥洗室系统，其中所述ID信号发射器为蓝牙低能耗(BTLE)信标，所述信标为每位相应的顾客发出独特的BTLE ID信号，所述接收器包括支持BTLE的接收器，所述支持BTLE的接收器接收所述独特的BTLEID信号的一部分或全部并将其传输至所述处理器系统，以使所述处理器系统能够检索一条或多条所述个性化消息以向所述顾客回放。

10.根据权利要求9所述的盥洗室系统，其中所述BTLE信标与提供给所述顾客的小饰物相结合。

11.根据权利要求9所述的盥洗室系统，其中所述BTLE信标与所述顾客携带的移动智能设备相结合，所述移动智能设备具有应用程序，所述应用程序致使所述移动智能设备发射所述独特的BTLE ID信号。

12.根据权利要求1所述的盥洗室系统，其中所述广播设备为音频设备、视频设备或音频-视频设备中的任一种或它们的组合。