[发明专利]经由客户端应用控制PBX电话呼叫

权利要求书

1.一种用于使用同一方接口进行音频呼叫管理的计算机实现的方法，所述方法包括：

使用计算机，显示与专用分机交换(PBX)电话的远程呼叫控制(RCC)相关联的用户接口；

使用计算机，经由所述用户接口接收输入，所述输入与使用所述PBX电话发起音频呼叫相关联；以及

使用计算机，与同一方服务器应用进行通信以生效为使用所述PBX电话建立所述音频呼叫。

2.根据权利要求1所述的计算机实现方法，其中，所述通信包括访问与由所述同一方服务器应用实现的背靠背代理相关联的一个或多个应用程序接口(API)。

3.根据权利要求1所述的计算机实现方法，其中，与所述同一方服务器应用进行通信以生效为建立所述音频呼叫还包括：无需与计算机支持的电信应用(CSTA)网关相接合而进行通信。

4.根据权利要求1所述的计算机实现方法，其中，与所述同一方服务器应用进行通信还包括与企业软件进行通信。

5.根据权利要求1所述的计算机实现方法，其中，与所述同一方服务器应用进行通信还包括：

使用计算机，将与所述PBX电话相关联的联系人信息发送到所述同一方服务器应用；以及

使用计算机，将与目的地电话相关联的联系人信息发送到所述同一方服务器应用。

6.一种或多种具体体现有处理器可执行指令的计算机可读储存存储器设备，所述处理器可执行指令响应于被至少一个处理器执行而实现使用同一方接口进行音频呼叫管理的过程，其中，所述处理器可执行指令被配置为实现：

用户接口模块，其被配置为显示与专用分机交换(PBX)电话的远程呼叫控制(RCC)相关联的一个或多个能够选择的控制；

应用模块，其包括与一个或多个实时通信模态相关联的处理逻辑，至少一个实时通信模态与经由所述PBX电话建立音频呼叫相关联，所述处理逻辑中的至少一些与企业软件相关联；

第一通信协议堆栈模块，其与会话发起协议(SIP)消息传送相关联，至少一个实时通信模态被配置为利用所述第一通信堆栈模块进行数据传送；以及

第二通信协议堆栈模块，其与超文本传输协议(HTTP)消息传送相关联，与建立音频呼叫相关联的至少一个实时通信模态被配置为利用所述第二通信协议堆栈以生效为经由与所述企业软件相关联的服务器软件建立音频呼叫。

7.根据权利要求6所述的一种或多种计算机可读储存存储器设备，其中，被配置为利用第一通信协议堆栈的所述至少一个模态包括与即时消息传送相关联的模态。

8.根据权利要求6所述的一种或多种计算机可读储存存储器设备，其中，所述应用模块还被配置为：

获取与经由所述PBX电话建立音频呼叫相关联的发起联系人信息；

获取与建立所述音频呼叫相关联的目的联系人信息；以及

将所述发起联系人信息和所述目的联系人信息转发到所述服务器软件。

9.根据权利要求6所述的一种或多种计算机可读储存存储器设备，其中，所述应用模块还被配置为经由第二通信协议堆栈访问与所述服务器软件相关联的背靠背用户代理。

10.根据权利要求6所述的一种或多种计算机可读储存存储器设备，其中，音频呼叫包括互联网语音协议(VoIP)音频呼叫。