[发明专利]用于改进顾客体验和数据分析的商店智能传感器平台

说明书

用于提供商店智能的系统(100)和方法。方法包括：由布置在安全标签内的多个传感器(126)中的至少一个传感器生成与安全标签(122)的移动相关的传感器数据；由位于远离安全标签处的电子设备(140)分析传感器数据以确定安全标签当前是否正在以异常方式被移动；以及如果确定了安全标签当前正在以异常方式被移动，则由电子设备选择性地执行促进设施安全的第一操作。

技术领域

本文总体上涉及用于零售应用的商店智能系统。更具体地，本文涉及用于改进顾客体验、商店安全和数据分析的商店智能传感器平台。

背景技术

电子物品防盗(“EAS”)系统是本技术领域中熟知的。EAS系统采用安全标签来保护零售物品不被偷盗。常规的安全标签是无源的，因此只能有限地单向传输信息。某些安全标签具有自报警特征。在这种情况下，响应于安全标签失效(defeat)或者在安全标签被移入EAS系统的检测场内时发出安全标签的警报。

室内接近度系统是本技术领域中熟知的。一种常规的室内接近度系统被称为采用蓝牙通信技术来与移动通信设备(例如，蜂窝电话)连接。在建立这样的连接时，清求并接收来自每个移动通信设备的第一信息。第一信息包括蜂窝用户已经同意提供给的信息。还可以将第二信息推送给移动通信设备。第二信息可以包括但不限于与优惠券相关的信息，其中基于顾客目前所在的或正在进入的商店选择该信息。蓝牙技术基于2.45GHz传输，并且其数据率为1Mbit到24Mbit。

发明内容

本发明涉及实现用于提供设施智能的系统和方法。方法包括通过布置在安全标签中的多个传感器中的至少一个传感器来生成与安全标签的移动相关的传感器数据。传感器数据还可以涉及周围环境的光条件变化、周围环境的温度变化、周围环境中的流体的量的变化或者由安全标签生成的磁场强度变化。

然后，由位于远离安全标签处的电子设备分析传感器数据。执行该分析以确定安全标签当前是否正在被移动。若是，还可以确定安全标签的移动是正常的还是异常的。如果确定了安全标签当前正以异常方式被移动，则电子设备执行促进设施安全的第一操作。例如，发出安全标签的警报，捕捉持有安全标签的人的图像，向店员通知安全标签的异常移动，或者派出店员到设施内的安全标签所在的位置。

相反，如果确定安全标签没有以异常方式被移动，则电子设备选择性地执行促进顾客服务的第二操作。例如，选择预先存储的物品相关信息和/或将促销材料提供给持有安全标签的人的移动通信设备。附加地或替代地，还可以在检测到安全标签的移动时或者响应于从移动通信设备接收的查询，将预先存储的物品相关信息和/或促销材料由安全标签自动地发送到移动通信设备。

替代地或附加地，还分析传感器数据以确定：安全标签是否正被隐藏、被屏蔽或被放置在有金属内衬的袋子里；安全标签是否位于设施的高风险位置或者正朝设施的高风险位置前进；和/或是否有使安全标签失效的尝试正在进行。如果确定了安全标签正被隐藏、被屏蔽或被放置在有金属内衬的袋子里，则电子设备执行促进设施安全的第三操作。第三操作包括发出安全标签的警报和/或向店员通知安全标签的隐藏、屏蔽或失谐。如果确定了安全标签位于设施的高风险位置或者正朝设施的高风险位置前进，则电子设备选择性地执行促进设施安全的第四操作。如果确定了使安全标签失效的尝试正在进行，则电子设备选择性地执行促进设施安全的第五操作。

附图说明

将参照下面的附图来描述实施例，在所有附图中相似的标号代表相似的项，在附图中：

图1是可用于理解本发明的示例性系统的透视图。

图2是图1所示的信标的示例性架构的框图。

图3是图1所示的移动通信设备的示例性架构的框图。

图4A-4B共同提供用于提供商店智能的示例性方法的流程图。

具体实施方式