[实用新型]基于手形及掌纹识别的银行电子化排队装置

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种基于手形及掌纹识别的银行电子化排队装置，尤其涉及一种客户手部特征易采集、可远程电子排号、智能化、有序化、快速化以及用户排队时间分配合理化的基于手形及掌纹识别的银行电子化排队装置。

背景技术

在生产和日常生活中，我们会遇到很多排队现象，如车站购票、医院就诊、银行业务办理以及起降的飞机、进港待泊的船只、工厂待修的机器等等。在这些问题中，售票员与买票人、医生与患者、银行工作人员与顾客、机场跑道与起降的飞机、港口的泊位与进港的船只、维修工人与待修的机器等，均构成一个排队系统或服务系统。对于排队系统规则的遵循，不但可以创造轻松的服务环境，给客户优质的服务，还可以提高服务部门的形象面貌，提高工作效率。

银行的排队装置简称取号机或排队机，专业名称为排队管理系统，是一种综合计算机技术、网络技术、多媒体技术、通信控制技术的高科技技术产品，能有效地代替客户进行排队，并代替银行工作人员进行有序排队工作的管理。现有的排队取号机使用时，凭借一张纸质号码可以了解当前排队人数，轮到此号码时，扬声器中会呼叫号码，同时窗口显示屏显示该号码。现有的取票排队方式，若出现客户未听到叫号的情况，则会进行下一个号码叫号服务，则错过叫号时间的客户需再次取号，这样既浪费了客户的时间，又降低了银行的服务质量。

目前，我国银行事业发展迅速，用于银行排队的自助排号机装置多种多样，但是仍然存在很多问题，例如采用指纹识别器进行身份认证的方式中，指纹的采取受到多种因素的限制，如受到季节变化的影响，手指的脱皮程度会严重影响到指纹采集与验证的匹配程度，导致服务工作拖延及不必要的麻烦。

到柜台办理业务时，用户在到达服务大厅后，在取号机上才能够进行排队，使得人们在来到服务大厅之前对排队状况没有预见性。

随着互联网的快速发展，移动设备的不断更新，科学技术的不断突破与创新，越来越多的人适应了运用移动设备结合网络的方式进行日常生活的方式。

实用新型内容

本实用新型所要解决的技术问题是，提供一种采用了预防客户错过所取号码的短信叫号方式，用手形及掌纹识别技术解决了指纹信息难以采集的不便性，同时能够实现让用户对于服务排队情况具有可预见性，实现不到银行便可以取到电子号码，从而使得银行电子排队方式更加智能化、有序化、快速化以及用户排队时间分配的合理化的基于手形及掌纹识别的银行电子化排队装置。

为解决上述技术问题，本实用新型采用的技术方案为：

基于手形及掌纹识别的银行电子化排队装置，其特征在于，包括：一体式的主机，所述主机内设置有主控电路，手形及掌纹识别模块、身份证识别器、银行卡读取器、出纸票口、摄像头、触摸屏、语音提示电路、无线信号发生器和多渠道接入模块分别与所述主控电路相连；所述语音提示电路还与扬声器相连，所述多渠道接入模块还分别与内网和外网相连。

所述无线信号发生器通过导线与所述主控电路相连。

所述内网包括各取号机；所述外网包括客户取号终端。

所述客户取号终端包括客户手机、上网电脑和/或电话。

所述主机顶部设置有所述摄像头，所述摄像头下面设置有所述触摸屏，所述触摸屏左右两侧均设置有所述扬声器，所述触摸屏的左下面设置有身份证识别器、银行卡读取器和出纸票口；所述触摸屏的右下面设置有手形及掌纹识别模块；所述主机的下面设置有所述多渠道接入模块；所述主机的内部设置有所述主控电路、语音提示电路和无线信号发生器。

所述主机的侧面或背面设有检修门。

所述扬声器为长方形的喇叭。

本实用新型具有以下有益效果：

（1）设置了无线信号发生器，向使用移动通讯设备这种现代化、快捷的实用工具的客户进行短信叫号通知的预防工作，使得客户在等待叫号期间更加自由，合理安排自己的时间的同时提高了银行的工作效率。

（2）利用手形及掌纹识别模块这种具有更好的分辨能力和更高的鉴别能力的方式填补现电子银行所存在的身份认证安全漏洞，在以前的验证方式的基础上，增加一道安全防护，多加了一层防护栏，双重保障更加安全，在多重技术的护航下确定电子化排队装置的安全性和便捷性。

（3）本实用新型利用网络、手机、电话等手段，进行远程取电子号时，便于用户对当前的排队状况具有可预知性，从而使得客户能够自行掌握到达银行的时间，有效地缩短了客户在服务大厅等待的时间。

附图说明

图1为本实用新型的结构示意图；