[实用新型]用于社区Mini营业厅的一体化服务平台

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种服务平台，尤其涉及一种用于社区Mini营业厅的一体化服务平台。

背景技术

随着通讯、移动互联等技术的快速发展，不受地域、时间限制的新型网络化服务模式正成为未来的必然发展趋势，充分利用目前网络信息技术发展减轻柜台服务压力，同时以远程服务的方式大大降低社会服务资源消耗。建设远程自助一体化的社区MINI营业厅，将相较传统营业网点低廉、高效的方式，以较小投入在降低社会服务资源消耗基础上同时大大降低人口聚集密度，提供全天候的3A(Anyone、Anytime、Anything)自助服务，弥补传统营业厅8小时服务制度的缺陷。满足上班族等时间冲突的客户在下班后也可办理业务的需要。

实用新型内容

本实用新型的目的就在于为了解决上述问题而提供一种用于社区Mini营业厅的一体化服务平台。

本实用新型通过以下技术方案来实现上述目的：

一种用于社区Mini营业厅的一体化服务平台，包括设备区、操作区和服务区，所述设备区、所述操作区和所述服务区从上至下依次设置，并位于所述一体化服务平台的外壳内部，所述设备区内设置有所述一体化服务平台的工作元器件，所述操作区上设置有多种操作机构，所述服务区上设置有视频通话服务装置。

具体地，所述操作区的前侧面为倾斜角为60°的倾斜平台，所述操作区前侧面的中部设置有操作屏，所述操作屏的两侧分别设置有购电宝、签字笔、二维码识别区和凭条出口，所述操作屏的下方设置有射频读卡器、密码键盘和指纹识别器。

具体地，所述服务区的前侧面为竖直结构，所述服务区前侧面的中部设置有服务对讲屏，所述服务对讲屏的两侧分别设置有收银口和发卡口，所述服务对讲屏的上方设置有摄像头和麦克风。

具体地，所述收银口包括纸币收银装置和银行卡刷卡装置。

本实用新型的有益效果在于：

本实用新型一种用于社区Mini营业厅的一体化服务平台通过操作区反应用户的各种操作，然后通过该平台远程办理各种业务，实现业务办理，而不需要用户必须在工作时间到营业厅办理，满足上班族的业务办理需求。

附图说明

图1是本实用新型所述一种用于社区Mini营业厅的一体化服务平台的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图对本实用新型作进一步说明：

如图1所示，本实用新型一种用于社区Mini营业厅的一体化服务平台，包括设备区、操作区和服务区，设备区、操作区和服务区从上至下依次设置，并位于一体化服务平台的外壳内部，设备区内设置有一体化服务平台的工作元器件，操作区上设置有多种操作机构，服务区上设置有视频通话服务装置，操作区的前侧面为倾斜角为60°的倾斜平台，操作区前侧面的中部设置有操作屏1，操作屏1的两侧分别设置有购电宝3、签字笔4、二维码识别区8和凭条出口9，操作屏1的下方设置有射频读卡器7、密码键盘5和指纹识别器6，服务区的前侧面为竖直结构，服务区前侧面的中部设置有服务对讲11屏，服务对讲屏的两侧分别设置有收银口12和发卡口10，服务对讲屏的上方设置有摄像头13和麦克风14，收银口包括纸币收银装置和银行卡刷卡装置。

本实用新型用于社区Mini营业厅的一体化服务平台的工作原理如下：

外形:1.6米(高)*1.5米(长)*0.8米(宽)，一体化服务平台主要提供用电查询、业务办理查询、充值缴费、自助业务预受理、音视频人工服务功能。客户在业务办理中有全程的语音导航、界面中可操作行有闪烁提醒及填写提示，全业务环节均可发起远程音视频人工服务。

客户进入社区MINI营业厅后，一体化服务平台服务对讲屏自动显示欢迎界面，同时操作屏1唤醒展示操作界面，充值购电屏唤醒展示购电界面；操作桌面提示客户业务办理、查询插入购电卡位置。充值购电屏提示充值购电插入购电卡位置。客户可根据需要选择相应的业务进行办理。

倾斜设置的操作区便于用户进行各种操作，而竖直设置的服务区，因为其高度大致与普通人的身高相等，便于其在需要人工服务时与工作人员进行面对面的会话。

本实用新型的技术方案不限于上述具体实施例的限制，凡是根据本实用新型的技术方案做出的技术变形，均落入本实用新型的保护范围之内。