[实用新型]远程可视自助终端

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种远程可视自助终端。

背景技术

目前，在银行办理各种业务时，大部分业务均为人工办理，需要花费的时间较长，即使简单的开户、销户业务，也需要半小时以上；在业务繁忙的时候，会存在排队队伍长较长、客户体验度不高的问题。因此，为解决上述的问题，许多银行引进了各种样式的自助服务机，但由于这些自助服务机功能复杂，操作较为繁琐，仅有语音提示用户进行操作，在用户出现操作失误或出现其他疑惑时，无法解决，导致需要银行员工在旁边协助。在引入这些自助服务机时，也需要投入人力，成本花费较大。

发明内容

为了解决客户在使用自助服务机时不能得到有效的操作指导的问题，本实用新型提供一种可使客户得到准确指引以进行正确操作的远程可视自助终端。

为了实现上述技术目的，本实用新型的技术方案是，一种远程可视自助终端，包括工控主机、摄像头、身份证阅读装置、读卡装置、发卡装置、触摸屏、键盘，所述的摄像头、身份证阅读装置、读卡装置、发卡装置、触摸屏和键盘分别与工控主机通信连接，还包括第二显示装置和红外感应器，所述的第二显示装置和红外感应器分别通信连接工控主机。

所述的一种远程可视自助终端，还包括语音通讯装置，所述的语音通讯装置通信连接工控主机。

所述的一种远程可视自助终端，还包括指静脉识别仪，所述的指静脉识别仪通信连接工控主机。

所述的一种远程可视自助终端，还包括U盾发放器，所述的U盾发放器通信连接工控主机。

所述的一种远程可视自助终端，还包括打印装置，所述的打印装置包括凭条打印装置和单据打印装置，所述的凭条打印装置和单据打印装置分别通信连接工控主机。

所述的一种远程可视自助终端，所述的第二显示装置为LED显示屏。

本实用新型的技术效果在于，通过在传统的远程可视自助终端上增加一个LED显示装置，使用户使用终端办理业务时，可以显示银行客服的视频信息及操作提示，与用户进行互动，更加方便用户办理业务，提高用户体验度，解决了一些传统的自助服务机需要工作人员在旁边协助的问题，通过增加一个LED显示装置只需要在后台与用户进行互动即可，而无需在现场值守工作人员。本实用新型适用性广，在一些边远山区亦可使用，能有效的减少人工成本。

附图说明

图1为本实用新型的结构示意图。

具体实施方式

参见图1，本实施例的摄像头、身份证阅读装置、读卡装置、发卡装置、触摸屏和键盘分别与工控主机通信连接，其中工控主机用于控制各个装置进行工作，摄像头是用于采集用户的人脸图像以便于银行客服直接观察到客户，身份证阅读装置是采用RFID技术的感应式IC卡阅读器，可以读取个人的身份证详细的个人信息资料，包括姓名、性别、民族、出生日期、家庭住址、身份号、签发机关、身份证有效日期、个人头像等，或者其它非接触IC卡上记载的个人信息，读卡装置是用于读取银行卡，发卡装置是用于办理开户或者办理补卡时发放银行卡，触摸屏是用于用户功能选择操作，可进行手写输入等，键盘用于输入密码及其他指令。

为了使用户在使用机器时能够得到较好的指引，本实施例还包括第二显示装置和红外感应器，第二显示装置和红外感应器分别通信连接工控主机。第二显示装置在没有办理业务时用于播放广告、新闻等信息，在用户办理业务时，显示银行客服的视频信息及操作提示，与用户进行互动，以方便办理业务，为了准确的感应是否有用户在使用机器，本实施例使用红外感应器来感应人体，并将感应信号提供至工控主机，工控主机根据是否有用户使用机器来控制第二显示装置播放广告等信息或显示银行客服的视频信息及操作提示。

为了便于用户与后台的客服人员直接沟通，本实施例还包括语音通讯装置，语音通讯装置通信连接工控主机。语音通讯装置可以是无线电话机，用来拨打电话或与银行客服进行语音通讯。

为了采集及识别用户，本实施例还包括指静脉识别仪，指静脉识别仪通信连接工控主机。指静脉识别仪是用来采集用户手指内部的静脉图像特征，从而对个人进行身份鉴定，确认身份。

由于目前银行安全系统的不断升级，现在银行开户时也常常同时提供用于网上银行操作时确认用户身份的U盾，本实施例还包括U盾发放器，U盾发放器通信连接工控主机。U盾发放器是用于开通网上银行时发放U盾。