[实用新型]适用于矿用设备检测的远程客户服务系统

说明书

技术领域

本实用新型属于电子通讯技术领域，涉及一种客户服务系统，尤其涉及一种适用于矿用设备检测的远程客户服务系统。

背景技术

矿用设备是一种对安全性要求很高的设备，现有的矿用设备检测通常需要在检测中心进行检测。

检测中心在检测时有时需要与被检测设备厂商进行一些交流，厂商的一些人员时常由于一些原因不能一直呆在检测中心。现有的交流方式通常是通过电话、邮件的方式。检测中心不能及时地将设备的细节反馈给被检测设备厂商，厂商也不能及时将图纸、设备画面及时反馈给检测中心。

有鉴于此，如今迫切需要设计一种新的客户服务方式，以便克服现有服务方式的上述缺陷。

实用新型内容

本实用新型所要解决的技术问题是：提供一种适用于矿用设备检测的远程客户服务系统，可提高服务效率，通过移动音视频获取单元可以更好地让对方看到相应的画面。

为解决上述技术问题，本实用新型采用如下技术方案：

一种适用于矿用设备检测的远程客户服务系统，所述系统包括：服务器、至少一服务终端、至少一客户终端、至少一RFID卡，各服务终端、各客户终端分别连接服务器；

所述服务终端包括第一处理器、第一无线通讯单元、第四无线通讯单元、第一显示单元、第一声音输出单元、移动音视频获取单元、第一RFID写入装置、第一RFID识别装置；所述第一处理器分别与第一无线通讯单元、第一显示单元、第一声音输出单元、移动音视频获取单元、第一RFID写入装置、第一RFID识别装置连接；所述第一RFID识别装置识别RFID卡中的信息；

所述客户终端包括第二处理器、第二无线通讯单元、第五无线通讯单元、第二显示单元、第二声音输出单元、移动音视频获取单元、第二RFID识别装置，第二处理器分别与第二无线通讯单元、第二显示单元、第二声音输出单元、移动音视频获取单元、第二RFID识别装置连接；所述第二RFID识别装置识别RFID卡中的信息；

所述移动音视频获取单元包括第三处理器、第三无线通讯单元、摄像单元、电源、第三存储器，第三处理器分别与第三无线通讯单元、摄像单元、第三存储器连接，电源为无线监控单元提供电能，第三处理器通过第三无线通讯单元与服务终端或客户终端连接；所述移动音视频获取单元还包括与第三处理器连接的距离传感器；

所述移动音视频获取单元还包括壳体、底座；壳体的底部为半球形，底座设有对应的半球形凹槽，壳体的底部设置于半球形凹槽内；所述壳体的底部设有第一磁铁，半球形凹槽内设有第二磁铁，第一磁铁与第二磁铁吸附，使得壳体底部可活动地设置于半球形凹槽内。

作为本实用新型的一种优选方案，所述第一无线通讯单元为Wifi模块或手机移动网络模块或ZigBee模块。

作为本实用新型的一种优选方案，所述第二无线通讯单元为Wifi模块或手机移动网络模块或ZigBee模块。

作为本实用新型的一种优选方案，所述第三无线通讯单元、第四无线通讯单元、第五无线通讯单元为蓝牙模块。

作为本实用新型的一种优选方案，所述距离传感器为红外线传感器。

本实用新型的有益效果在于：本实用新型提出的适用于矿用设备检测的远程客户服务系统，可提高服务效率，通过移动音视频获取单元可以更好地让对方看到相应的画面。

附图说明

图1为本实用新型远程客户服务系统的组成示意图。

图2为本实用新型系统中移动音视频获取单元的组成示意图。

图3为本实用新型系统中移动音视频获取单元的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图详细说明本实用新型的优选实施例。

实施例一

请参阅图1，本实用新型揭示了一种适用于矿用设备检测的远程客户服务系统，所述系统包括：服务器1、至少一服务终端2、至少一客户终端3、至少一RFID卡5，各服务终端2、各客户终端3分别连接服务器1。

所述服务终端2包括第一处理器21、第一无线通讯单元25、第四无线通讯单元26、第一显示单元22、第一声音输出单元27、第一移动音视频获取单元28、第一RFID写入装置24、第一RFID识别装置23；所述第一处理器21分别与第一无线通讯单元25、第四无线通讯单元26、第一显示单元22、第一声音输出单元27、第一移动音视频获取单元28、第一RFID写入装置24、第一RFID识别装置23连接；所述第一RFID识别装置23识别RFID卡5中的信息；可以识别出该RFID卡对应的用户及设备。