[实用新型]具有语音控制功能的基于云服务器的智慧酒店服务系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及酒店应用领域，特别是涉及具有语音控制功能的基于云服务器的智慧酒店服务系统。

背景技术

随着社会的发展，人们外出旅游的次数越来越多，人们外出旅游大部分需要在酒店住宿，对酒店的数量具有较大需求。现在的酒店数量急剧增长，酒店行业的竞争也越来越激烈，为了能够激烈的竞争中胜出，酒店需要为消费者提供满意的服务。

虽然现在科技进步迅速，但是酒店行业提供的服务以及提供服务的方法并没有太多改变。如何将新技术应用到酒店行业，以便为消费者提供更好的服务是一个值得研究的方向。

实用新型内容

本实用新型的目的在于克服现有技术的不足，提供具有语音控制功能的基于云服务器的智慧酒店服务系统，增设语音识别系统和语音呼叫管理系统，实现仅需采用遥控器通过语音控制的方式便能完成对机顶盒及电视机的操控，还可直接通过遥控器拨打网络电话，用户体验感好，使用方便操作简单。

本实用新型的目的是通过以下技术方案来实现的：具有语音控制功能的基于云服务器的智慧酒店服务系统，包括云服务器、机顶盒、电视机及客服中心，电视机和机顶盒由一遥控器统一控制，云服务器通过机顶盒与电视机连接，云服务器还与客服中心连接，遥控器与机顶盒无线连接，遥控器本体内设有受话器、声控开关按键、语音识别芯片、通话开关按键和语音通话处理芯片，机顶盒包括指令执行模块、拨号管理模块和语音转发模块，云服务器包括语音呼叫管理子系统。

受话器通过声控开关按键与语音识别芯片连接，语音识别芯片与指令执行模块连接，受话器还通过通话开关按键分别与拨号管理模块和语音通话处理芯片连接，拨号管理模块与语音呼叫管理子系统连接，语音通话处理芯片通过语音转发模块与语音呼叫管理子系统连接，语音识别芯片与指令执行模块连接。

所述遥控器本体上还设有一听筒，听筒与语音通话处理芯片连接，用于播放酒店客服中心或目标通话终端传送过来的语音信号。

其中，所拨号码包括酒店客服中心号码、客房语音通话号码、手机号码和座机号码中的一种。

所述遥控器包括多种遥控器按键，遥控器按键设置在遥控器本体的上面板上；所述遥控器按键包括机顶盒电源按键、电视机控制区、数字按键区、机顶盒功能按键区、机顶盒音量控制区和智能酒店服务按键区。

其中，机顶盒功能按键区包括一矩形按键板，该矩形按键板的四角均设置一功能按键，矩形按键板的中心开设有一圆形凹槽，圆形凹槽内设置有一圆环形的方向按键，所述圆环形的方向按键的内环中还设置有一圆形按键。

所述矩形按键板通过一用于定位和限位的凸起圆环与圆环形的方向按键衔接，方向按键的截面的上表面为圆弧形，圆形按键的上表面为外凸形，方向按键与圆形按键的衔接处形成一用于定位和限位的凹槽。

所述矩形按键板的上表面与上面板的上表面处于同一平面上，矩形按键板的宽度与上面板的宽带相同。

所述电视机控制区设置有电视机电源按键、切换按键、电视机音量调节按键和电视控制指示灯，其中，电视机电源按键、机顶盒电源按键和电视控制指示灯排成一排，电视机音量调节按键包括两个对称的用于定位和限位的L型按键、切换按键上开设有用于定位或限位的凹槽。

所述遥控器按键为背光按键，背光按键通过加速度传感器与电源的一极连接，背光按键通过光敏检测开关与电源的另一极连接，当光敏检测开关检测到环境亮度低于预设阈值时，启动背光按键，若加速度传感器检测到遥控器有晃动，则背光按键灯亮。

矩形按键板四角所设置的功能按键包括菜单按键、主页按键、电视按键和返回按键，所述圆形按键为确认OK键。

所述机顶盒音量控制区包括凸出的相互独立的减小音量键、静音键和增大音量键，减小音量键、静音键和增大音量键依次平行排列在矩形按键板正下方，减小音量键和增大音量键为对称的用于定位和限位的L型按键。

所述云服务器还包括酒店服务子系统、特产服务子系统、旅游服务子系统和美食服务子系统。

相应的，所述智能酒店服务按键区包括凸出的相互独立的服务快捷按键、特产快捷按键、旅游快捷按键和美食快捷按键。

本实用新型的有益效果是：

1）本实用新型还为遥控器配置了语音识别芯片，使得该遥控器升级为智能的具有语音控制功能的遥控器，用户可直接通过语音取代物理按键来控制机顶盒或电视机进行相应的动作。