[发明专利]航空公司通用券管理系统

说明书

技术领域

本发明属于管理系统领域，特别涉及一种航空公司通用券管理系统和通用 券管理方法。

背景技术

经济相对萧条，航空业不够景气，造成高端舱位空座率偏高，为了航空公 司利润最大化，航空公司推出通用券产品，航空公司通用券管理系统实现了对 通用券的电子化管理，通用券包括升舱券等。推出升舱券之前，旅客购票后想 要升舱，需办理付费、客票换开等繁复手续，耽误不少时间；推出升舱券后， 只要购买此券，在起飞前就可以手持普通舱机票，在头等舱有空余座位的条件 下，使用此券升舱至头等舱。在对通用券管理中存在特殊情况下，飞机起飞前， 头等舱还有空座的情况下，由于升舱流程的限制，旅客反而不能实现升舱，不 能满足旅客的需求，也影响了航空公司利益的最大化；对通用券管理中，对差 错退款申请的处理都是通过会计人员人工审核的，存在差错退款审核时间太长、 程序过分复杂的技术问题，客户等待的时间长，引起对航空公司的不满；在发 布通用券产品的时候，现有的都是通过发布管理人员在网上发布产品信息，存 在发布不科学的现象，有的时候发布过多，造成旅客买到升舱券后，头等舱始 终没有空座，旅客在升舱券到期之前使用不出去，有的时候，反过来，发布的 升舱券过少，头等舱有空座的情况下不能实现使用升舱券，造成头等舱长期空 座率高，影响了航空公司的利益，还有的时候航空公司发布错误的升舱券信息， 如不久前，加拿大航空公司发布升舱券信息出现错误，发布的价格是实际价格 的十分之一，十次升舱的机会只需一次的价格，航空公司时候毁约，引起旅客 的不满和投诉。这一切反应了对升舱券的发布存在漏洞和不科学的地方。

现有的通用券管理系统存在如下技术问题，当需要批量修改产品列表中的 选中的多个产品的某些字段时，只能对被选中的全部或部分产品的相同字段给 予相同的赋值后进行保存，即批量修改需要给予同一字段相同赋值的产品；对 不同产品的同一字段，不能同时批量给予不同的赋值，例如批量选中了产品列 表中的A、B、C中的3个产品，每个产品中均有m、n两个字段，现在需要对A、 B产品的m字段赋值0，需要对B、C产品的n字段赋值1，按照现有技术需要分 别操作，无法批量修改，而当数量非常大时，修改更加困难。

发明内容

本发明的目的是提供一种航空公司通用券管理系统，解决了通用券退款审 核管理繁琐复杂、旅客等待时间长的技术问题，通用券兼容所有升舱流程，只 要在有头等舱空座的情况下，旅客都能使用通用券升舱，对升舱券的发布初始 信息按照发布规则自动纠错，保证对通用券的发布的科学性。

本发明是采用以下技术方案实现的，一种航空公司通用券管理系统，包括 通用券管理服务器和与所述服务器相连的客户端；所述通用券管理服务器包括 通用券发布管理模块组、通用券销售管理模块组、通用券使用管理模块组，取 消升舱模块组、退通用券模块组、报表统计模块组、用户管理模块组和EMD结 算模块组、所述通用券管理服务器设有通用券管理数据库，所述通用券管理服 务器通过第三方接口与航空公司短信平台、航信IBE服务器、支付平台相通讯；

所述通用券发布管理模块组，用于管理航空公司发行通用券产品；

所述通用券销售管理模块组包括通用券销售模块、订单列表模块和客户信 息查询模块；

所述通用券销售模块包括通用券查询单元、选择购买单元、录入信息单元、 生成订单单元、支付单元、发送短信单元和销售信息实时记录单元；

所述通用券查询单元，用于输入查询信息，查询可购买的通用券种类，并 将可购买的通用券信息显示出来；

所述选择购买单元，用于输入购买通用券指令，包括购买通用券的种类、 数量信息；

所述录入信息单元，用于录入客户的个人信息，包括身份信息、地址信息 和联系方式信息；

所述生成订单单元，与选择购买单元、录入信息单元相连，用于生成通用 券订单；

所述支付单元，与生成订单单元相连，旅客支付订单费用；

所述发送短信单元，与支付单元相连，向客户发送确认短信；

所述销售信息实时记录单元，与发送短信单元相连，用于实时记录销售信 息；

所述通用券使用管理模块组，在验证通用券信息后，为旅客办理升舱，并 关联通用券；

所述取消升舱模块组，为已使用通用券的旅客降舱，并将通用券恢复为未 使用状态；