[发明专利]电信系统以及用于灵活地控制电信系统的方法

说明书

本发明涉及一种电信系统（10）和一种用于通过由应用程序（22）下达到平台（30）的切换任务灵活地控制电信系统（10）的方法，其中该切换任务可以a）以第一实施模式实施，在第一实施模式中切换任务交换技术伴随地并且经检查地实施，或者b）以第二实施模式实施，在第二实施模式中切换任务立即地并且未经检查地实施，所述方法包括以下步骤：应用程序（22）发送切换任务到平台（30）上，以及平台（30）实施切换任务。所述方法的特征在于，应用程序（22）在下达切换任务之前和/或平台（30）在执行切换任务之前逐个地检查并且决定应以哪一种实施模式实施切换任务。

技术领域

本发明涉及根据权利要求1所述的用于通过由应用程序下达到平台的切换任务灵活地控制电信系统的方法、根据权利要求8所述的用于实现所述方法的计算机程序产品、根据权利要求9所述的具有存储在其上的计算机程序产品的可机读的数据载体以及根据权利要求10所述的用于灵活地实施由应用程序下达的切换任务的电信设备。

背景技术

对于下面的描述应简短阐述以下术语：

平台是通信平台，诸如交换站或者电信设备（也称作PBX或者“Private BranchExchange：专用小交换机”）。

应用程序例如是计算机程序，所述计算机程序在终端设备（例如第一方CTI或者单工作站解决方案，例如参考http://www.estos.de/produkte/unified-communications/uc/was-ist-first-party-cti.html）上运行并且用于电话连接的或者“呼叫”的或者数据连接的建立或者运行，所述应用程序或者是呼叫中心（第三方CTI或者网络解决方案，例如参考http://www.estos.de/produkte/unified-communications/uc/was-ist-third-party-cti.html），所述呼叫中心用于分配呼叫到代理方上。

交换技术中的切换任务例如是呼叫请求、呼叫接受、呼叫撤销、呼叫转接、呼叫交换。此外，显示器的控制、功率特征的接通和关断以及代理方的选择和通知（例如在呼叫中心中）的处理属于切换任务。

根据工业标准ECMA-269（European Computer Manufacturer’s Association：欧洲计算机制造商协会）规定，平台（也称作“Switching Function：切换功能”）在CSTA（Computer Supported Telecommunications Applications（计算机支持的电信应用）：协议规范，其用于电话设备与计算机程序之间的数据传输）下具有以下可能性：以下面的两种实施方式（模式）之一执行应用程序（Computing Function：计算功能）的切换任务（也称作“服务”）：

a）“原子式地”或者交换技术伴随地，这相应于切换任务的或者服务的经检查的实施，以及

b）“fire and forget：发后即忘”或者“Multi-Step：多步骤”，这相应于切换任务的未经检查的实施。

这是在ECMA-269条款9.2.1中记载的。所述实现的相应方式由平台（SwitchingFunction：切换功能）的制造商静态地、即不可改变地确定并且可以通过CSTA协议内的申请程序通过应用程序（Computing Function：计算功能）来求取或者查询，由此然后确定，所有到达的切换任务以哪种模式由相关平台实施。因此，平台具有以下选择：或者根据方法a）或者根据方法b）实现切换任务。应用程序可以问询，哪种方法用于哪个切换任务。