[发明专利]一种对物流快递信息数据处理的方法及其移动终端

说明书

技术领域

本发明涉及物流信息领域，特别涉及一种物流快递信息数据处理的方法及其移动 终端。

背景技术

目前，手机信息业务系统已广泛用于社会公共管理行业如税务、教育、交通、气象、 医疗等行业，现代服务业诸如金融业、保险业、商业和流通业更是广泛将其用于客户关系管 理，起到了很好的效果。

物流业的信息化一直是物流发展的大方向。目前，随着民用物流需求的迅速增加， 快递公司正在中国蓬勃兴起，竞争越来越激烈，快递公司大小规模不一，市场细分越来越明 细，物流信息服务能力却参差不齐，大部分停留在基本的送货和收货阶段。快递公司的信息 化在主要运输和分拨过程中已得到了普遍实现，但在终端配送的“最后一公里”过程中却很 难实现，快递配送人员每天都要按地址和电话送达快递包裹，但由于送件时间和客户的工 作时间或外出时间冲突，每天总有许多快递包裹很难按时送达客户；往往需要二次甚至三 次才能送达，这不仅浪费了快递配送资源，也导致客户对快递公司的不满。在与收货客户直 接沟通方面，沟通能力因受每一个公司执行力与管理能力的局限，导致整体快递行业终端 数据处理能力差、服务理念不到位、社会形象不佳，不能与日异增长的快递行业发展相匹 配。

发明内容

本发明的目的是提供一种对物流快递信息数据处理的方法及其移动终端，用户可 以通过该方法，利用移动终端对快递物流配送信息进行即时确认和更改，并与快递物流公 司及快递物流配送员进行交互，以加强快递公司与客户的沟通，提高快递信息数据的处理 效率。

本发明的具体技术方案是：

一种对物流快递信息数据处理的方法，所述方法包括：快递公司根据到达的快递单据， 汇总当天配送的收货人移动终端的号码；

根据收货人移动终端的号码，物流快递公司通过信息收发装置向收货人移动终端发送 确认如何配送的选项信息；

收货人根据收到的配送选项信息，回复确认：何时何地接收快递包裹或回复快递公司 另行配送；快递公司根据收货人回复的信息反馈结果决定：快递包裹是否当天配送或快递 包裹配送地址是否需要更正，

循环上述信息处理过程，直至配送完成。

进一步的，若收货人同意上述快递公司默认配送选项信息的，以默认不回信息的 方式确认配送；若不同意当天配送的，收货人通过移动终端向快递公司的选项回复信息，另 约时间地点以方便快递公司更改配送业务。

进一步的，上述对物流快递信息数据处理的移动终端，包括移动PAD收发服务器、 收货人手机终端。

进一步的，上所述移动PAD收发服务器通过网络向当天所有收货人群发一条确认 配送手机APP推送，收货人手机终端接收APP信息推送后，可回复信息至所述移动PAD收发服 务器。

附图说明

图1所示的是本发明一种对物流快递信息数据处理的方法的流程图。

具体实施方式

为使本发明的目的，技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图及实施例，对 本发明作进一步的说明，应当理解，此处所描述的具体实施例仅用于解释本发明，并不用于 限定本发明。

图1是本发明一种对物流快递信息数据处理的方法的流程图。

在步骤1中，物流快递公司从当天到达的快递运单信息中提取并汇总收货人手机 号码；

在步骤2中，所述信息收发服务器根据手机号码，向当天的快递收货人群发一条确认配 送手机信息，经收货人确认后，快递公司在当天派件；若当天无法收件的客户则可以回复信 息修改配送的时间地点；

在步骤3中，根据收货人手机信息反馈判断该客户是否当天收件，未回复则默认为当天 可以收件，快递公司可以直接进行步骤4；若客户由于外出或其他原因而不能按时收件，则 需另发信息至快递公司，此时则进行步骤5；

在步骤4中，物流快递公司的快递分拣人员，按照当天反馈的已确认（未回复默认为确 认）可以收件的名单进行快递分拣，并安排快递员按时进行配送；

在步骤5中，物流快递公司快递分拣人员按照改派件名单分拣出改派件的快递包裹，若 收货人修改派件时间，快递公司暂存快递包裹，并按收货人信息回复的时间进行派件；若收 货人修改收件地址，快递公司进行内部协调，将包裹发送于相应网点进行派送；若收件人回 复拒签，则物流快递公司直接将快件做退件处理。