[发明专利]电梯的远程监视系统及终端装置

说明书

本发明提供一种电梯的远程监视系统及终端装置。即使在关于电梯事故的询问集中到监视中心的情况下也能够将维护员迅速地部署到事故现场而进行应对。设置于监视中心(22)的故障管理装置(62)具备对通过IVR装置(61)受理的电梯事故的紧急性进行判断的紧急性判断部(62a)和根据电梯事故的紧急性向维护员持有的终端装置发送电子邮件而请求向事故现场的出动的电子邮件发送部(62b)。

技术领域

本发明涉及对存在于各地域的多部电梯的工作状态远程地进行监视的电梯的远程监视系统和用于该电梯的远程监视系统的终端装置。

背景技术

通常，电梯的远程监视系统中，对存在于各地域的多部电梯与监视中心以通信网络进行连接，并将关于各电梯的工作状态的各种信号送给监视中心。

在监视中心中，将从各电梯送来的各种信号显示于监视画面等，在检测到某些异常的情况下将维护员派遣到现场等而进行应对。另外，在监视中心中，时常有多位操作员待机，应答来自顾客的关于电梯事故的询问的电话。

发明内容

在此，例如在发生地震等的广域灾害的情况下，关于电梯事故的电话会从各地域的顾客集中到监视中心。监视中心内的操作员的人数有限。因此，若来自顾客的电话集中，则维护员的部署上会花费时间，修复作业会产生延缓。

本发明要解决的问题在于，提供即使在关于电梯事故的询问集中于监视中心的情况下也能够将维护员迅速地部署到事故现场而进行应对的电梯的远程监视系统及终端装置。

一个技术方案涉及的电梯的远程监视系统对存在于各地域的多部电梯的工作状态进行远程监视。该电梯的远程监视系统具备受理关于电梯事故的询问的受理部、对通过该受理部受理的电梯事故的紧急性进行判断的紧急性判断部和根据通过该紧急性判断部判断的电梯事故的紧急性而向维护员持有的终端装置发送电子邮件来请求向事故现场的出动的电子邮件发送部。

一个技术方案涉及的终端装置由对存在于各地域的多部电梯进行维护检修的维护员携带，与对所述各电梯的工作状态进行远程监视的监视中心之间进行无线通信。该终端装置具备接收从所述监视中心根据电梯事故的紧急性而发送给靠近事故现场的维护员的电子邮件的通信部、对通过该通信部接收的所述电子邮件进行显示的显示部和伴随着包含于通过该显示部显示的所述电子邮件的第1信息的选择操作而将表示所述事故现场的位置和所述维护员的当前位置的地图信息显示于所述显示部的第1显示处理部。

根据上述构成，即使在关于电梯事故的询问集中于监视中心的情况下，也能够将维护员迅速地部署到事故现场而进行应对。

附图说明

图1是表示一个实施方式涉及的电梯的远程监视系统的构成的图。

图2是表示用于同一实施方式中的远程监视系统的电梯的功能构成的框图。

图3是表示同一实施方式中的电梯的轿厢的构成的图。

图4是表示同一实施方式中的电梯的乘梯处的构成的图。

图5是表示用于同一实施方式中的远程监视系统的监视中心的功能构成的框图。

图6是表示用于同一实施方式中的远程监视系统的维护终端装置的功能构成的框图。

图7是示意性地表示同一实施方式中的监视中心的通常时(通常的事故发生时)的应对的图。

图8是示意性地表示同一实施方式中的监视中心的紧急时(需要紧急出动的事故发生时)的应对的图。

图9是表示设置于同一实施方式中的监视中心的故障管理装置的处理的流程图。

图10是表示设置于同一实施方式中的维护终端装置的控制装置的处理的流程图。

图11是表示设置于同一实施方式中的监视中心的维护员数据库之一例的图。