[发明专利]一种基于用户行为的定制机确定方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种基于用户行为的定制机确定方法及装置。

背景技术

近年来，各大运营商终端定制比例不断提高。对于运营商来说，终端定制有利于其推广数据业务，发展新用户和挖掘高端用户，同时可以进行各种增值业务的推广来培养用户使用新业务的习惯，提高ARPU值(即AverageRevenuePerUser，用于衡量电信运营商务收入的指标，定义为一个时间段内运营商从每个用户所得到的收入)。同时，对于用户来说，运营商的定制终端都有不同程度的手机或者话费补贴，降低了用户的购机门槛，在换机时可以考虑购买运营商的定制机来获得补贴。

对于定制终端的选择，各大运营商的方法各不相同，大都选择符合自身战略规划制式的手机，根据不同的价位区间，选取一些热销，质量有保障的品牌型号；也有一些运营商根据自身战略对手机配置进行规定的深层定制手机。以上方法都是从运营商自身的战略角度出发，结合一些市场上的终端销售数据以及积累的经验和主观的品牌喜好来进行定制机的选择，没有根据用户的实际需求来定制终端。另外，运营商目前也缺少数据以及基于数据的方法向潜在需要换手机的用户推荐合适的定制终端，目标性不明确，难以实现双赢。

如何从根本上解决为真正有换机需求的潜在换机用户量身定制推荐定制机，是通信领域亟待解决的问题。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是针对现有技术中所存在的上述缺陷，提供一种基于用户行为的定制机确定方法及装置，用以解决现有技术中存在的不能根据用户行为进行有针对性的定制机确定的问题，实现对真正有换机需求的潜在换机用户进行符合其用户行为的定制机的确定。

为实现上述目的，本发明提供一种基于用户行为的定制机确定方法，包括：

获取用户上网行为信息表，包括换机前手机型号、换机前上网行为以及换机后手机型号；

获取潜在换机用户，所述潜在换机用户为其当前手机使用时长已达到同型号手机平均使用时长预设门限值的用户；

根据所述用户上网行为信息表，查找换机前手机型号与所述潜在换机用户当前使用手机型号相同的用户，将满足预设条件的用户的换机后手机型号确定为为所述潜在换机用户推荐的定制机。

为实现上述目的，本发明提供一种基于用户行为的定制机确定装置，包括上网行为分析模块，潜在用户分析模块和定制机分析模块，其中，

上网行为分析模块，用于获取用户上网行为信息表，包括换机前手机型号、换机前上网行为以及换机后手机型号；

潜在用户分析模块，用于获取潜在换机用户，所述潜在换机用户为其当前手机使用时长已达到同型号手机平均使用时长预设门限值的用户；

定制机分析模块，用于根据所述用户上网行为信息表，查找换机前手机型号与所述潜在换机用户当前使用手机型号相同的用户，将满足预设条件的用户的换机后手机型号确定为为所述潜在换机用户推荐的定制机。

本发明提供的一种基于用户行为的定制机确定方法和装置，通过分析用户原始上网记录数据，查找真正有换机需求的潜在换机用户，并将潜在换机用户的上网行为与其它换机用户的换机前机型与潜在用户现机型相同的用户的上网行为，进行匹配度的计算，从而找出根据潜在用户的上网行为确定的定制机。

本发明中基于用户行为的定制机确定方法和装置，首先能够确定真正有换机需求的潜在换机用户，使定制机的推荐更有针对性并且成功率更高，其次，通过潜在用户的上网行为分析确定的定制机，以与潜在换机用户有高度匹配的上网行为的用户统计得出，目标性更强，更加适合潜在换机用户个体的需求，实现电信运营商与用户的双赢。

附图说明

为了更清楚的说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图做简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明提供的一种基于用户行为的定制机确定方法流程示意图；

图2为本发明提供的获取用户上网行为信息表的流程示意图；

图3为本发明提供的一种最优选的基于用户行为的定制机确定装置的示意图。

具体实施方式

为使本领域技术人员更好地理解本发明的技术方案，下面结合附图和实施例对本发明作进一步详细描述。显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。