[发明专利]信息获取方法及装置

说明书

本公开是关于一种信息获取方法及装置，属于终端技术领域。所述方法包括：智能设备在接收到遥控设备采集的第一语音信息后，将第一语音信息发送至语音服务器；并接收语音服务器返回的文字信息，该文字信息由语音服务器根据预设语义分析规则对第一语音信息进行识别得到；若存储的文字记录中包含与该文字信息匹配的指定文字记录，则将指定文字记录转换为第二语音信息，并播放第二语音信息。由于智能设备通过遥控设备采集语音信息，且将与采集的语音信息对应的指定文字记录同样转换为语音信息进行播报，因此用户在使用智能设备过程中通过输入语音便可得到语音解答，无需进行任何手动操作，所以该种信息获取方式更便捷、更人性化、适用范围广。

技术领域

本公开涉及终端技术领域，特别涉及一种信息获取方法及装置。

背景技术

随着互联网的普及和智能设备的发展，智能电视应运而生。相比于传统电视，用户不仅可以通过智能电视观看电视节目，还可以自行安装各类应用软件来扩展智能电视的功能。由于智能电视的功能繁多，因此用户在使用智能电视时，需要掌握相应的使用方法。当用户在使用智能电视的过程中遇到问题时，可查阅智能电视的FAQ(Frequently AskedQuestions，常见问题解答)文档来获取解决方法。

相关技术中，为解决用户在使用智能电视的过程中遇到的问题，智能电视厂家一般通过两种方式提供FAQ文档，以便用户查阅。第一种方式，将FAQ文档上传至官方网站或论坛，供用户阅读或下载。第二种方式，将FAQ文档植入到智能电视的设置菜单。用户可通过外设键盘输入问题关键字，由智能电视根据问题关键字在设置菜单中进行搜索，用户从搜索结果中选择需要的解答。

发明内容

为了解决相关技术中的问题，本公开实施例提供了一种信息获取方法及装置，所述技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供一种信息获取方法，所述方法包括：

在接收到遥控设备采集的第一语音信息后，将所述第一语音信息发送至语音服务器；

接收所述语音服务器返回的文字信息，所述文字信息由所述语音服务器根据预设语义分析规则对所述第一语音信息进行识别得到；

若存储的文字记录中包含与所述文字信息匹配的指定文字记录，则将所述指定文字记录转换为第二语音信息，并播放所述第二语音信息。

可选地，所述方法还包括：

对于存储的每一项文字记录，计算所述文字记录中第一内容与所述文字信息的匹配度；

获取所述第一内容与所述文字信息匹配度大于特定阈值的文字记录，将所述文字记录确定为与所述文字信息匹配的指定文字记录；

其中，每一个文字记录中包括第一内容和对所述第一内容进行解答的第二内容。

可选地，所述将所述文字记录转换为第二语音信息，包括：

若所述指定文字记录为一项，则将所述一项指定文字记录转换为所述第二语音信息；或，

若所述指定文字记录为多项，则将所述多项指定文字记录转换为所述第二语音信息；或，

若所述指定文字记录为多项，则将第一内容与所述文字信息匹配度最高的指定文字记录转换为所述第二语音信息。

可选地，所述方法还包括：

若存储的文字记录中不包含与所述文字信息匹配的指定文字记录，则将所述文字信息发送至远端服务器，所述远端服务器用于在接收到智能设备发送的所述文字信息后，为所述文字信息创建文字记录；基于所述文字记录，更新存储的文字记录，并将更新的文字记录下发至所述智能设备。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种信息获取方法，所述方法包括：