[发明专利]健康咨询服务获取方法、装置和系统

权利要求书

1.一种健康咨询服务获取方法，其特征在于，所述方法包括：

接收健康咨询请求，所述健康咨询请求中携带有患者的联系方式；

获取为所述患者提供咨询服务的医生的联系方式；

检测所述健康咨询请求是否满足预设条件；所述预设条件包括：在接收到所述健康咨询请求之前的第一时间段内未接收到来自所述患者的历史健康咨询请求，和/或，在接收到所述健康咨询请求之前的第二时间段内未有医生为所述患者提供过健康咨询服务；

若满足所述预设条件，则根据所述医生的联系方式向所述医生使用的终端转发所述健康咨询请求，所述健康咨询请求用于请求所述医生根据所述患者的联系方式为所述患者提供健康咨询的服务；

接收所述医生为所述患者提供健康咨询服务之后反馈的服务记录，所述服务记录中包含所述医生对所述患者的病情描述；

根据所述服务记录更新所述患者的病历信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取为所述患者提供咨询服务的医生的联系方式，包括：

根据所述患者与医生之间的预设对应关系，确定所述患者所对应的所述医生；获取确定的所述医生的联系方式；

或者，

在各个候选医生中为所述患者分配一个医生；获取分配的所述医生的联系方式。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述在各个候选医生中为所述患者分配一个医生，包括：

获取预先存储的所述患者的病历信息；

获取每个候选医生的诊断特长；

根据所述病历信息以及每个候选医生的诊断特长为所述患者分配一个匹配的医生。

4.根据权利要求1至3任一所述的方法，其特征在于，所述根据所述医生的联系方式向所述医生使用的终端转发所述健康咨询请求之后，所述方法还包括：

检测在第三时间段内是否接收到所述服务记录；

若未接收到所述服务记录，则发送提醒信息至所述医生使用的终端，所述提醒信息用于提醒所述医生为所述患者提供健康咨询的服务。

5.一种健康咨询服务获取装置，其特征在于，所述装置包括：

请求接收模块，用于接收健康咨询请求，所述健康咨询请求中携带有患者的联系方式；

获取模块，用于获取为所述患者提供咨询服务的医生的联系方式；

第一检测模块，用于在所述请求转发模块根据所述医生的联系方式向所述医生使用的终端转发所述健康咨询请求之前，检测所述健康咨询请求是否满足预设条件；所述预设条件包括：在接收到所述健康咨询请求之前的第一时间段内未接收到来自所述患者的历史健康咨询请求，和/或，在接收到所述健康咨询请求之前的第二时间段内未有医生为所述患者提供过健康咨询服务；

请求转发模块，用于在所述第一检测模块的检测结果为满足所述预设条件时，根据所述获取模块获取到的所述医生的联系方式向所述医生使用的终端转发所述健康咨询请求，所述健康咨询请求用于请求所述医生根据所述患者的联系方式为所述患者提供健康咨询的服务；

记录接收模块，用于接收所述医生为所述患者提供健康咨询服务之后反馈的服务记录，所述服务记录中包含所述医生对所述患者的病情描述；

信息更新模块，用于根据所述记录接收模块接收到的所述服务记录更新所述患者的病历信息。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述获取模块，包括：

医生确定单元，用于根据所述患者与医生之间的预设对应关系，确定所述患者所对应的所述医生；第一获取单元，用于获取所述医生确定单元确定的所述医生的联系方式；

或者，

医生分配单元，用于在各个候选医生中为所述患者分配一个医生；第二获取单元，用于获取所述医生分配单元分配的所述医生的联系方式。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第二获取单元，还用于：

获取预先存储的所述患者的病历信息；

获取每个候选医生的诊断特长；

根据所述病历信息以及每个候选医生的诊断特长为所述患者分配一个匹配的医生。