[发明专利]用于获取用户信息的方法、装置和系统

权利要求书

1.一种用于获取用户信息的方法，其特征在于，包括：

根据客服端发送的预设指令生成预约码，并生成包含所述预约码和预设地址的代码，所述预约码用于线下行为；

将所述预约码和所述代码发送到所述客服端，其中，所述预约码和所述代码将由所述客服端发送到用户端；

接收所述用户端根据所述预设地址发送的请求，所述请求中包含所述预约码和用户标识；

建立所述预约码与所述用户标识的匹配关系；

接收基于所述预约码发生的线下行为信息；

将所述线下行为信息与所述用户标识关联存储。

2.根据权利要求1所述的方法，所述方法还包括：

获取所述用户标识对应的线上行为信息；

将所述线上行为信息与所述用户标识关联存储。

3.根据权利要求1所述的方法，所述线上行为信息包括搜索行为数据。

4.根据权利要求1所述的方法，所述预设地址为图像互换格式图像的地址，所述图像互换格式图像是空白图像。

5.根据权利要求1所述的方法，所述预约码是用户的手机号。

6.根据权利要求1所述的方法，所述线下行为信息是用户的线下消费信息。

7.一种用于获取用户信息的方法，其特征在于，包括：

从客服端接收预约码以及包含所述预约码和预设地址的代码，所述预约码用于线下行为；

显示所述预约码；

根据所述预设地址向服务器端发送请求，所述请求中包含所述预约码和用户标识。

8.根据权利要求7所述的方法，所述预约码是用户的手机号。

9.根据权利要求7所述的方法，所述用户标识是浏览器的用户登录信息中的用户标识。

10.根据权利要求7所述的方法，所述预设地址为图像互换格式图像的地址，所述图像互换格式图像是空白图像。

11.根据权利要求7所述的方法，所述从客服端接收预约码以及包含所述预约码和预设地址的代码包括：通过在线沟通工具接收所述预约码和所述代码。

12.一种用于获取用户信息的装置，其特征在于，包括：

信息生成单元，配置用于根据客服端发送的预设指令生成预约码，并生成包含所述预约码和预设地址的代码，所述预约码用于线下行为；

信息发送单元，配置用于将所述预约码和所述代码发送到所述客服端，其中，所述预约码和所述代码将由所述客服端发送到用户端；

请求接收单元，配置用于接收所述用户端根据所述预设地址发送的请求，所述请求中包含所述预约码和用户标识；

匹配单元，配置用于建立所述预约码与所述用户标识的匹配关系；

线下信息接收单元，配置用于接收基于所述预约码发生的线下行为信息；

关联存储单元，配置用于将所述线下行为信息与所述用户标识关联存储。

13.根据权利要求12所述的装置，所述装置还包括：

线上信息获取单元，配置用于获取所述用户标识对应的线上行为信息；

线上信息存储单元，配置用于将所述线上行为信息与所述用户标识关联存储。

14.根据权利要求13所述的装置，所述线上行为信息包括搜索行为数据。

15.根据权利要求12所述的装置，所述预设地址为图像互换格式图像的地址，所述图像互换格式图像是空白图像。

16.根据权利要求12所述的装置，所述预约码是用户的手机号。

17.根据权利要求12所述的装置，所述线下行为信息是用户的线下消费信息。

18.一种用于获取用户信息的装置，其特征在于，包括：

信息接收单元，配置用于从客服端接收预约码以及包含所述预约码和预设地址的代码，所述预约码用于线下行为；

显示单元，配置用于显示所述预约码；

请求发送单元，配置用于根据所述预设地址向服务器端发送请求，所述请求中包含所述预约码和用户标识。

19.根据权利要求18所述的装置，所述预约码是用户的手机号。

20.根据权利要求18所述的装置，所述用户标识是浏览器的用户登录信息中的用户标识。