[发明专利]一种通话业务处理方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及通话技术领域，特别涉及一种通话业务处理方法及装置。

背景技术

随着移动终端技术和移动互联网技术的迅速发展，移动通信的普及使移动电话成为用户重要的沟通工具，用户在享受着便利沟通的同时，也开始注重沟通时的用户使用体验。而目前，当用户在移动电话过程中时，如果需要调用某个其他应用为用户所使用时，用户首先需要退出该呼叫界面，然后进入其他应用程序界面进行操作，在其他应用程序界面操作完毕后再返回到呼叫界面中，该过程较为繁琐，不支持用户在呼叫界面上完成其他应用程序提供的功能操作。

例如，当用户在向某客服拨打电话过程中，系统提示需要输入账号密码，但如果密码里面涵盖字母，用户就无法在当前通话界面进行操作。又例如，当用户在某地行驶出现事故，向所属的保险公司拨打求助电话时，被告知需提供所处的地理位置时，用户会因对该地区不熟悉而无法准确反馈，此时，如果要反馈，用户需要退出当前通话界面进入GPS界面进行定位，但这种繁琐的操作流程会导致出现延误。再例如：当用户在向某航空公司拨打电话改签机票，被告知需将个人有效身份证件进行拍照、并将拍出的照片发送至指定邮箱交由相关工作人员进行核实时，用户仍然需要退出当前通话界面，进入拍照和邮箱应用程序进行相关操作，才能完成改签工作，而这种繁琐的操作流程会导致用户苦恼不堪。

发明内容

本发明提供一种通话业务处理方法及装置，能够在当前通话界面自动调用与当前业务通话数据中的关键数据信息相关的功能模块，并在当前通话界面下完成与该关键数据信息相关的业务操作，从而使用户避免需手动退出当前通话界面，手动操作该功能模块才能完成相关的业务操作，极大地简化了通话过程中相关业务的操作流程，方便了用户。

本发明提供一种通话业务处理方法，包括：在与第二终端建立呼叫业务时，监听当前业务通话数据；

根据所述当前业务通话数据中的关键数据信息，调用与所述关键数据信息相关的功能模块，以通过所述功能模块来完成所述关键数据信息所对应的业务操作。

在一个实施例中，所述根据所述当前业务通话数据中的关键数据信息，调用与所述关键数据信息相关的功能模块，以通过所述功能模块来完成所述关键数据信息所对应的业务操作，包括：

在调用本地预存储的与所述关键数据信息相关的功能模块后，执行所述功能模块，以完成所述关键数据信息所对应的业务操作。

在一个实施例中，所述根据所述当前业务通话数据中的关键数据信息，调用与所述关键数据信息相关的功能模块，以通过所述功能模块来完成所述关键数据信息所对应的业务操作，包括：

在调用本地预存储的与所述关键数据信息相关的功能模块后，将与所述业务操作相关的显示内容通过显示窗口显示在当前通话界面上；

当接收到对所述显示内容的触发操作时，根据所述触发操作完成所述关键数据信息所对应的业务操作，其中，所述显示内容为所述业务操作的操作数据。

在一个实施例中，所述根据所述当前业务通话数据中的关键数据信息，调用与所述关键数据信息相关的功能模块，以通过所述功能模块来完成所述关键数据信息所对应的业务操作，包括：

根据所述关键数据信息生成与所述关键数据信息相关的功能模块的活动意图；

为所述活动意图配置action和属性；

通过启动活动函数、所述action和所述属性启动所述功能模块，以完成所述业务操作。

在一个实施例中，在完成所述关键数据信息所对应的业务操作之后，所述方法还包括：

将所述显示内容通过互联网连接发送至所述第二终端。

在一个实施例中，在将所述显示内容通过互联网连接发送至所述第二终端之前，所述方法还包括：

与所述第二终端建立互联网连接；

判断所述互联网连接是否处于正常连接状态；

所述将所述显示内容通过互联网连接发送至所述第二终端，包括：

当所述互联网连接处于所述正常连接状态时，将所述显示内容通过所述互联网连接发送至所述第二终端。

在一个实施例中，所述功能模块包括：本地预存储的与所述关键数据信息相关的各应用程序，所述功能模块的显示窗口包括：所述各应用程序的运行界面的显示窗口、所述各应用程序的运行结果的显示窗口和所述各应用程序的输入框中的一种或多种，且所述显示内容包括所述各应用程序的运行界面和所述各应用程序的运行结果中的一种或两种。

本发明还提供一种通话业务处理装置，包括：监听模块，用于在与第二终端建立呼叫业务时，监听当前业务通话数据；