[发明专利]一种提示通话状态改变的方法、用户设备和服务器

说明书

本发明实施例公开了一种提示通话状态改变的方法、用户设备和服务器。本发明实施例方法包括：在用户设备处于通话转接过程中，所述用户设备接收用户指令，并根据所述用户指令触发对下行语音信号的特征信息的实时检测；用户设备根据当前时刻检测的第一特征信息，确定所述下行语音信号在当前时刻的状态相对所述下行语音信号在前一时刻的状态是否发生改变；在确定所述下行语音信号在当前时刻的状态相对所述下行语音信号在前一时刻的状态发生改变的情况下，所述用户设备提示用户所述用户设备当前的通话状态发生改变。本发明实施例避免了用户在通话转接过程中一直等待，提高了用户体验。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种提示通话状态改变的方法、用户设备和服务器。

背景技术

现代移动终端的通话业务中，用户拨打服务电话时，会遇到用户长时间等待对端应答的情况，例如用户拨叫电信、金融、民政等机构，常会遇到通话转接，接通后通话转接的等待时间长短不定，用户需要一直等待。

目前一种技术可以在用户发起呼叫之后，通话建立的时刻给用户以一定的提示，但该技术仅仅基于通话是否接通的状态进行判别并给出提示，而用户拨打服务电话时，常常是先接通，然后播放自动服务语音，在自动服务语音的播放过程中实现通话转接到人工或其他服务，无法在通话中的转接过程中向用户给出提示，用户必须在通话转接过程中一直等待，影响用户体验。

发明内容

本发明实施例提供了一种提示通话状态改变的方法、用户设备和服务器，避免了用户在通话转接过程中一直等待，提高了用户体验。

本发明实施例第一方面提供了一种提示通话状态改变的方法，包括：

在用户设备处于通话转接过程中，所述用户设备接收用户指令，并根据所述用户指令触发对下行语音信号的特征信息的实时检测；

所述用户设备根据当前时刻检测的第一特征信息，确定所述下行语音信号在当前时刻的状态相对所述下行语音信号在前一时刻的状态是否发生改变；

在确定所述下行语音信号在当前时刻的状态相对所述下行语音信号在前一时刻的状态发生改变的情况下，所述用户设备提示用户所述用户设备当前的通话状态发生改变。

结合本发明实施例的第一方面，在本发明实施例的第一方面的第一种可能的实现方式中，

所述下行语音信号的特征信息包括：所述下行语音信号的短时平均振幅、短时平均能量、短时波动率、短时平均过零率中的至少一个，或所述下行语音信号的语音内容。

结合本发明实施例的第一方面第一种可能的实现方式，在本发明实施例的第一方面的第二种可能的实现方式中，

在所述下行语音信号的特征信息包括下行语音信号的短时平均振幅、短时平均能量、短时波动率、短时平均过零率中的至少一个的情况下；

所述用户设备根据当前时刻检测的第一特征信息，确定所述下行语音信号在当前时刻的状态相对所述下行语音信号在前一时刻的状态是否发生改变，包括：

所述用户设备向服务器实时发送检测到的所述下行语音信号的特征信息，以使得所述服务器根据当前时刻接收到的所述第一特征信息和前一时刻接收的第二特征信息，确定所述第一特征信息和所述第二特征信息是否一致，并向所述用户设备反馈指示所述第一特征信息和所述第二特征信息是否一致的指示信息；

所述用户设备根据所述指示信息，确定所述下行语音信号的状态是否发生改变。

结合本发明实施例的第一方面第一种可能的实现方式，在本发明实施例的第一方面的第三种可能的实现方式中，

在所述下行语音信号的特征信息为下行语音信号的语音内容的情况下；