[发明专利]一种机场大厅民航旅客服务培训系统

权利要求书

1.一种机场大厅民航旅客服务培训系统，其特征在于，包括：

FTP服务器：汇集了国内外的航空公司、城市的航班数据信息，用于生成旅客订座数据信息，FTP服务器通过交换机连接有旅客服务培训终端，构成局域网内高度仿真于DCS离港生产系统的培训系统；

旅客服务培训终端：包括设置在民航机场旅客服务大厅的旅客值机单元、旅客安检单元和旅客登机单元，用于实习人员进行现场实践培训；

通信操作管理单元：用于旅客服务培训终端与FTP服务器的信息交互；

按照民航机场旅客服务大厅的服务流程，实习人员通过旅客服务培训终端的旅客值机单元、旅客安检单元和旅客登机单元，依次进行旅客值机、安检和登机；

在实习人员进行旅客值机、安检、登机的同时，旅客服务培训终端实时显示和语音播报本地的航班进出港信息，实习人员根据实际情况通过旅客服务培训终端对航班数据信息和旅客订座数据信息进行管理维护。

2. 如权利要求1所述的一种机场大厅民航旅客服务培训系统，其特征在于，旅客值机单元：旅客凭身份证从FTP服务器上的数据库中获取旅客订座的数据信息，打印登机牌、行李牌和行李带，并将值机后的旅客数据信息存储于数据库中。

3. 如权利要求1所述的一种机场大厅民航旅客服务培训系统，其特征在于，旅客安检单元：通过身份证读卡器读取和验证旅客身份信息，并将旅客身份信息与数据库中旅客值机时的身份证信息进行比对确认，再通过摄像头摄入旅客本人的面部图像，将旅客的面部图像信息和身份证上的图像信息比对，并将安检后的旅客数据信息存储于数据库中，确认此旅客是本人的，该旅客通过安检。

4. 如权利要求1所述的一种机场大厅民航旅客服务培训系统，其特征在于，旅客登机单元：旅客登机单元中管理登机的实习人员通过激光扫描枪对登机口旅客的登机牌上的条码进行激光扫描，并将扫描后得到的登机牌条码信息与数据库中的旅客订座、值机和安检的旅客数据信息进行比对，确认旅客数据信息比对一致后，该旅客通过登机口。

5. 如权利要求1所述的一种机场大厅民航旅客服务培训系统，其特征在于，所述旅客服务培训终端还包括设置在民航机场旅客服务大厅的航班进出港信息显示单元：航班进出港信息显示单元包括LED大屏，航班进出港信息显示单元动态地从数据库中调出当地，当时的航班进出港信息，并按照指定的格式送到LED大屏显示。

6. 如权利要求1所述的一种机场大厅民航旅客服务培训系统，其特征在于，所述旅客服务培训终端还包括设置在民航机场旅客服务大厅的航班进出港信息语音广播单元：航班进出港信息语音广播单元从数据库中动态地调出当地，当时的航班进出港信息显示单元所显示的航班进出港信息，将该航班进出港信息转成广播文字信息，再将广播文字信息转成标准普通话和航空英语的语音播报。

7. 如权利要求6所述的一种机场大厅民航旅客服务培训系统，其特征在于，所述航班进出港信息语音广播单元根据航班时刻自动定时对航班的进出港信息进行播音。

8. 如权利要求1所述的一种机场大厅民航旅客服务培训系统，其特征在于，所述旅客服务培训终端还包括航班数据管理维护单元，用于在计算机终端对航班数据信息和旅客订座数据信息进行下载、维护、检查和纠错，并具有查询、修改、删除、添加航班数据信息的功能。

9. 如权利要求1所述的一种机场大厅民航旅客服务培训系统，其特征在于，所述数据库采用SQL Server数据库管理系统，包括数据库结构模块、数据库静态基本数据模块、DCS 航班表模块、实习人员登陆管理模块、离港航班的发放管理模块、值机航班监控维护模块、旅客数据信息下载模块、每日实习人员的角色安排模块和数据库数据的维护、整理和数据清理模块。

10. 如权利要求1所述的一种机场大厅民航旅客服务培训系统，其特征在于，所述FTP服务器设有旅客订座管理单元，用于定期建立离港值机航班，在生成旅客订座数据信息的同时，还系统地生成由指定该城市出发到国内外各大城市一个周期内的离港飞行航班生效以及每个航班的舱位、座位的运行管理表。