[发明专利]呼叫转移处理方法、设备和系统

权利要求书

1.一种呼叫转移处理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收基站发送的包括主叫用户号码的寻呼请求，并将所述主叫用户号码发送给在线的、具有号码拦截功能的应用，其中，所述寻呼请求是所述基站接收主叫用户终端发送的包括被叫用户号码的呼叫请求后，且获知与所述被叫用户号码对应的被叫用户终端处于空闲状态后发送的；

接收所述应用发送的、包含呼转处理标识的第一拒绝指令，所述第一拒绝指令是所述应用获知所述主叫用户号码属于被叫用户预设的黑名单中，并获取与所述黑名单对应的呼转处理标识后发送的；

向所述基站发送拒绝所述寻呼请求的第一响应消息，所述第一响应消息包括：所述呼转处理标识，以使所述基站根据预存的呼转信息，将所述呼叫请求接续到与所述呼转处理标识对应的第一呼转号码上；

其中，所述接收所述应用发送的、包含呼转处理标识的第一拒绝指令，包括：

同时接收所述第一拒绝指令，以及接收所述被叫用户发送的第二拒绝指令；

所述向所述基站发送拒绝所述寻呼请求的第一响应消息，包括：

根据预设的优先级信息，判断获知所述第一拒绝指令的优先级高于所述第二拒绝指令，则向所述基站发送拒绝所述寻呼请求的第一响应消息。

2.一种呼叫转移处理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收主叫用户终端发送的包括被叫用户号码的呼叫请求；

在寻呼与所述被叫用户号码对应的被叫用户终端的过程中，若判断获知不能将所述呼叫请求接续到所述被叫用户终端上，则判断是否获取到所述被叫用户终端发送的呼转处理标识；

若判断获知获取到所述呼转处理标识，则根据预存的呼转信息，将所述呼叫请求接续到与所述呼转处理标识对应的第一呼转号码上；

其中，所述方法还包括：

若判断获知没有获取到所述呼转处理标识，则根据预存的签约信息，确定是否将所述呼叫请求接续到被叫用户预先设置的、与所述被叫用户号码对应的第二呼转号码上。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述判断获知不能将所述呼叫请求接续到所述被叫用户终端上，包括：

接收所述呼叫请求之后，监听所述被叫用户终端的状态，判断获知所述被叫用户终端处于通话状态。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述判断获知不能将所述呼叫请求接续到所述被叫用户终端上，包括：

接收所述呼叫请求之后，监听所述被叫用户终端的状态，判断获知所述被叫用户终端处于空闲状态，将包含主叫用户号码的寻呼请求发送给所述被叫用户终端；

接收所述被叫用户终端发送的拒绝所述寻呼请求的第一响应消息，所述第一响应消息包括呼转处理标识，所述第一响应消息是所述被叫用户终端接收到具有号码拦截功能的应用发送的包含所述呼转处理标识的第一拒绝指令后发送的，所述第一拒绝指令是所述应用在确定所述主叫用户号码属于被叫用户在所述应用上预设的黑名单中，并获取与所述黑名单对应的呼转处理标识后发送的。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述判断获知不能将所述呼叫请求接续到所述被叫用户终端上，包括：

接收所述呼叫请求之后，监听所述被叫用户终端的状态，判断获知所述被叫用户终端处于空闲状态，将包含主叫用户号码的寻呼请求发送给所述被叫用户终端；

接收所述被叫用户终端发送的拒绝所述寻呼请求的第二响应消息；所述第二响应消息是所述被叫用户终端接收到所述被叫用户发送的第二拒绝指令后发送的。

6.根据权利要求2-5任一所述的方法，其特征在于，在所述根据预存的呼转信息，将所述呼叫请求接续到与所述呼转处理标识对应的第一呼转号码上之前，所述方法还包括：

接收所述被叫用户终端发送的所述呼转信息，所述呼转信息包括呼转处理标识和第一呼转号码的对应关系；

从业务运营支撑系统BOSS里的客户关系管理CRM系统中查询与所述第一呼转号码对应的信息，若判断获知所述第一呼转号码为非法号码，则通知所述被叫用户终端。