[发明专利]一种基于大数据的物业管理方法及系统

说明书

技术领域

    本发明涉及物业管理方法及系统领域，具体涉及了一种基于大数据的物业管理方法及系统。

背景技术

随着互联网的运用愈来愈多样化，单个互联网产品的使用成本越来越低，人的生活、工作、教育方式也更加依赖互联网的运用。政府机构或者企业在作出战略性的决策时，往往通过针对性极强的抽样调查去了解其决策是否能够满足社会需求，然而社交网络、电子商务等平台的出现使得人们极其方便地上传和共享各种信息，这些信息的数量持续增长、种类不断增多，如今，这样的信息被约定俗成地叫做“大数据”。

随着改革开放的不断深入、市场经济体制的日益完善，物业管理在我国由兴起到发展，已经成为现代居民生活中不可缺少的服务行业。物业管理集劳务、智慧、管理为一体，管理和服务的对象是人，最终目的是满足他人的需要。物业管理要保证基础数据一致性，提高物业公司的工作效率，住户和公司可随时查询房屋基本情况和缴费情况，便于公司管理和提高经济效益。完成具有系统管理、住户管理、维修管理、车位管理、投诉管理、收费管理的小区物业管理信息系统，只是物业管理的基本业务功能。

目前，在物业管理方面以实现对信息的综合分析与处理，及时向管理者提供各类综合信息，并能随时查询，以提高物业管理的工作效率、管理水平，确保取得最大经济效益，在当前互联网、移动互联网、物联网、云计算等高新技术快速发展的背景下，完全可以更加贴近业主的日常生活。

发明内容

针对物业管理方面的人性化管理需求，本发明提出了一种基于大数据的物业管理方法及系统，能够面向人们生活网路系统进行实时分析与预测的快速响应的服务：

    本发明涉及一种基于大数据的物业管理方法及系统，包括分布式信息管理，物业管理的电子商务平台，云计算的大数据管理模式，其步骤包括：

1）住户信息管理：当住户或租户入住时进行信息存档，通过互联网进行信息的提交，记为信息I1；

2）安保防护管理：人员、车辆等出入检测信息，视频图像检测信息，住户生命安全信息，记为信息I2；

3）收费管理：对住户相关生活消费的缴费信息，记为信息I3；

4）投诉管理：对住户相关问题的投诉信息及解决问题的信息等反馈信息，记为信息I4；

5）社会文化交流与宣传管理：当地周边信息，文化传播，天气信息，新闻消息，广告娱乐信息的管理，记为信息I5；

6）停车场管理：对车辆信息的管理，包括车辆停车位置信息，车辆外观信息，车主和车牌号信息，车辆在停车或在管理范围内的碰撞，剐蹭，损毁事件的信息管理，记为信息I6；

7）维修管理：当业主需要进行家用设备维修时，通过互联网或直接打电话，对安排解决问题的人员进行最快时间内的通知并于业主解决需求问题的信息管理，记为信息I7；

8）物业管理的电子商务平台：当住户的物业生活费用在物业管理的电子商务平台上进行管理时，对各种消费信息进行管理，记为信息I8；

9）云计算的大数据管理模式：通过对信息数据储存，进而对信息进行分析与处理。

步骤9）所述云计算的大数据管理是将分布式的信息进行数据采集传输与储存，继而对数据加工和深度分析。

步骤8）所述物业管理的电子商务平台通过用户与管理机构，用户与外界用户的相互交流，用户与管理机构通过平台进行数据处理，完成管理机构的管理；用户与外界用户的数据管理，完成用户本身的需求。

    进一步地，所述分布式信息管理的存储与获取的方法是：

1）通过摄像采集视频图像信息；

2）通过电话获取信息；

3）通过互联网获取信息；

4）通过智能家居产品的信息反馈记录；

5）通过快递物流信息的采集记录。

进一步地，包括：

服务器，与分布式信息点连接，连接的桥梁是无线网络；

信息采集设备，包括摄像头，电子或纸质信息记录，智能家居产品信息反馈记录。

本发明具有的积极效果是：

本发明涉及一种基于大数据的物业管理方法及系统，基于大数据的物业管理方法的应用可保证基础数据一致性，提高物业公司的工作效率，住户和公司可随时查询房屋基本情况和缴费情况，实时的对住户进行各种需求的管理，并且通过信息分析与预测，保证了人们健康的生活，便于公司管理和提高经济效益。

附图说明

下面结合附图中的实施例对本发明作进一步的详细说明，但不构成对本发明的任何限制。

图1为本发明的一种基于大数据的物业管理方法及系统示意图。

具体实施方式