[发明专利]处理订单时的送出提醒系统及方法

说明书

技术领域

本发明属于O2O(Online To Offline，线上到线下)电子商务领域，涉及一种处理订单时的送出提醒系统及方法。

背景技术

即时性是电子商务平台所必须具备的运作特点，在电子商务平台中，典型订单的送达时间在1小时内。因此平台、商家对于顾客订单的时效性能力是共同的生命，可以说没有约束时间的订单会带来糟糕的体验。

顾客通过外卖平台订购商品，在成功接受订单后根据每个商家的速度，顾客可能等待30分钟到2个小时才收到商品，但在这个过程中顾客不会收到任何关于进度的通知，在这个几十分钟的等待中，他们不知道商品何时送出、何时延期、还需等待多久。甚至是商家已送出商品，但未及时告知客户，使得顾客并不知晓该商品的实际送货进度。

可见，现有的电子商务平台在用户下了订单后，并没有及时反馈给用户一个较为清晰的处理订单时的预估进度，使得用户并不知晓自己订单是否被接受、是否被处理或者正处于什么样的处理状态，因此，给用户造成了很大的不便。

发明内容

本发明要解决的技术问题是为了克服现有技术中的电子商务平台没有及时反馈给用户一个较为清晰的处理订单时的预估进度而给用户造成了很大不便的缺陷，提供一种处理订单时的送出提醒系统及方法。

本发明是通过下述技术方案解决上述技术问题的：

一种处理订单时的送出提醒系统，其特点在于，所述送出提醒系统包括一商户终端、一服务器和一顾客终端，商户终端包括一订单处理模块和一计时器，顾客终端包括一订单发送模块；

所述订单发送模块用于向服务器发送一订单请求；

所述订单处理模块用于从服务器获取所述订单请求，并根据所述订单请求的内容向服务器发送一用于表征在一预设时长内送出商品的一接单指令；

计时器用于在所述订单处理模块向服务器发送所述接单指令时开始倒计时，计时器倒计时的时间段为所述预设时长；

服务器用于将所述接单指令推送至顾客终端；

所述订单处理模块还用于在计时器倒计时的时间段内判断商品是否已送出，若是，则向服务器发送一用于表征商品已送出的指令，若否，发出一报警信号，并向服务器发送一用于表征将在一延迟时长内送出商品的指令，且调用计时器对所述延迟时长重新倒计时。

在本方案中，订单处理模块向服务器发送接单指令时即完成接单，通过订单处理模块向服务器发送接单指令，服务器将该接单指令推送至客户终端，使得客户终端在下订单后能够及时知晓自己的订单请求的预计处理进度，且通过计时器的倒计时使得商户终端能在预设时长内或倒计时到期后向客户终端及时做出进一步的反馈，可见为客户终端带来了极大的便利。

其中，向服务器发送的指令，服务器均会将该些指令推送至客户终端，当计时器重新倒计时时，订单处理模块会在延迟时长的倒计时到期后继续发出报警信号，如报警声，以提醒商户终端该预设时长或延迟时长已达到，让商户终端向客户终端继续做出反馈，直到商户终端送出商品为止。

较佳地，所述订单处理模块还用于在从服务器获取所述订单请求后选择是否接收所述订单请求，若是，向服务器发送所述接单指令，若否，向服务器发送一用于表征拒绝接收所述订单请求的拒绝指令。此时服务器也会将该拒绝指令推送至客户终端，以告知客户终端该订单请求已被拒绝。

较佳地，所述预设时长为15～60分钟，所述延迟时长为10～30分钟。

本发明还提供一种处理订单时的送出提醒方法，其特点在于，其利用上述的送出提醒系统实现，包括以下步骤：

S₁、所述订单发送模块向服务器发送一订单请求；

S₂、所述订单处理模块从服务器获取所述订单请求，并根据所述订单请求的内容向服务器发送一用于表征在一预设时长内送出商品的一接单指令，并调用计时器以所述预设时长进行倒计时；

S₃、服务器将所述接单指令推送至顾客终端；

S₄、所述订单处理模块还用于在计时器倒计时的时间段内判断商品是否已送出，若是，则向服务器发送一用于表征商品已送出的指令，若否，发出一报警信号，并向服务器发送一用于表征将在一延迟时长内送出商品的指令，且调用计时器对所述延迟时长重新倒计时。

较佳地，步骤S₂包括以下步骤：

S₂₁、所述订单处理模块从服务器获取所述订单请求；