[发明专利]用于建立电信连接的方法和装置

权利要求书

1.用于建立由控制程序（28）控制的与第二通信终端设备（D1）的电信连接（C1，C2，C3）的方法，其中第一通信终端设备（36）在分配给CTI服务器（20）的CTI域中由CTI服务器（20）来供应CTI服务，其中

第二通信终端设备（D1）被布置在CTI域之外，并且通过位于CTI域之内的代理（Trk2）连接到CTI服务器（20）上；

其特征在于，

控制程序（28）通过中间功能单元（30，32）与CTI服务器（20）连接；

中间功能单元（30，32）用信号向控制程序（28）通知第二通信终端设备（D1）代替代理（Trk2）作为在所建立的电信连接（C1，C2，C3）中被连接的通信终端设备；以及

中间功能单元（30，32）指示CTI服务器（20）根据控制程序（28）在代理（Trk2）上执行CTI服务。

2.根据权利要求1所述的方法，其中

如果第二通信终端设备（D1）未连接到第一通信终端设备（36）上，

则中间功能单元（30，32）用信号向控制程序（28）通知CTI域之内的虚拟通信终端设备代替代理(Trk2)作为所建立的电信连接（C1，C2，C3）中被连接的通信终端设备。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，第一电信连接（C1）在第一通信终端设备（36）与第二通信终端设备（D1）之间建立，其中用信号向控制程序（28）通知第一电信连接（C1）作为第一CTI服务（40；44）。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，该方法还包括：确定第二电信连接（C2）代替第一电信连接（C1），其中第二电信连接（C2）布置在第一通信终端设备（36）与第三通信终端设备（24）之间。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，第二电信连接（C2）对应于第二CTI服务（42；46），其中在控制程序（28）中出现的CTI服务是第一CTI服务（40；44）。

6.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，第一和/或第二电信连接（C1;C2）对应于各一个代理（Trk1，Trk2）；以及

CTI服务器（20）被设计用于在没有相应的可动态改变的代理（Trk1，Trk2）的知识可用的情况下自动利用相应有效的代理（Trk1, Trk2）执行CTI服务，其中中间功能单元（30，32）被构造为将关于与至少一个CTI服务器（20）有关的抽象层（30）的数据通过代理（Trk1，Trk2）传送到控制程序（28）。

7.根据权利要求4至5之一所述的方法，其特征在于，从第一电信连接（C1）到第二电信连接（C2）的变换要么对应于（i）单步转移、要么对应于（ii）从呼叫监视到通信终端设备连接的变换，其中CTI服务器（20）定义CTI域（10，10'）并且通信终端设备（D1）中的至少一个位于CTI域（10，10'）之外。

8.用于建立由控制程序（28）控制的与第二通信终端设备（D1）的电信连接（C1，C2，C3）的装置，其中第一通信终端设备（36）在分配给CTI服务器（20）的CTI域中由CTI服务器（20）来供应CTI服务，其中

第二通信终端设备（D1）被布置在CTI域之外，并且通过位于CTI域之内的代理（Trk2）连接到CTI服务器（20）上；其特征在于：

控制程序（28）通过中间功能单元（30，32）与CTI服务器（20）连接；

所述装置包括：

用于中间功能单元（30，32）用信号向控制程序（28）通知第二通信终端设备（D1）代替代理（Trk2）作为在所建立的电信连接（C1，C2，C3）中被连接的通信终端设备的单元；以及

用于中间功能单元（30，32）指示CTI服务器（20）根据控制程序（28）在代理（Trk2）上执行CTI服务的单元。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述装置包括：

用于如果第二通信终端设备（D1）未连接到第一通信终端设备（36）上，

则中间功能单元（30，32）用信号向控制程序（28）通知CTI域之内的虚拟通信终端设备代替代理(Trk2)作为所建立的电信连接（C1，C2，C3）中被连接的通信终端设备的单元。