[发明专利]用于支持多个企业管理商业合作伙伴以及相关联的资产的系统和方法

说明书

技术领域

本披露总体上涉及企业库存和商业合作伙伴管理数据处理系统，并且更具体地涉及支持并代表多个商业企业对多个商业合作伙伴及其相关联的资产的自动化管理。

背景技术

许多商业企业涉及不同的供应商或商业合作伙伴以促进执行各种商业使命。存在各种复杂性，这些复杂性各自特定于例如由此类供应商或商业合作伙伴所提供的设备和服务的类型。这些企业的执行管理期望流线型商业过程将利润最大化并且实现事半功倍。促进通常在具体的企业中所涉及的流线型商业过程的自动化系统是令人期望的。

已经建立了多种企业资源规划(ERP)系统和顾客关系管理(CRM)系统来管理资产、服务提供商、设备提供商、供方、特定顾客、客户、供应商、项目规划里程碑等等。此类系统存放、传达并管理特定于每个商业企业的数据以培养进行中的程序、项目和公司或人际关系。此类系统的一些问题是它们是作为用于多种商业用途的特定背景的多种商业特定部署和实现方式而提供的。虽然存在可用于各种背景下的多种“现货(offtheshelf)”产品，商业企业自身必须关心针对具体使用背景进行培训、支持和维护适用于部署的系统并且存储具有用于描述数据的背景相关的模式和元数据的大量数据。事实上，取决于所寻求的具体应用，一些商业使用完全不同的应用部署。以不同的应用或相同的应用的不同实现方式来解决一些应用。为商业企业提供包含通用且全球可接受的模式和元数据的完全通用系统是令人期望的，该模式和元数据促进提供用于使在管理非常不同的应用中的商业过程自动化的单个部署，这些应用涉及顾客管理、库存管理、可支付账户管理、联系人管理、采购、订单管理、故障单管理、供应、发票管理和批准、会计和各种相关的商业过程中的商业合作伙伴。这种在商业企业中常见的多样化应用集合可以从能够进行标准化的自动化处理的多企业受测平台以及跨所有使用应用的用户界面中获益。这种平台将使能最小化的培训、用于方便的灾难恢复和商业持续性模型的集中式商业企业数据、增强用户对在完全相同的界面中的新使用背景的理解并且提供一种用于多个关键使命重要过程的有组织的“一站式(one-stop)”通用商业合作伙伴管理系统。

更进一步地，一些企业对最小化的风险模型和提高的竞争性感兴趣。将“一站式”通用商业合作伙伴管理系统作为基于云的服务提供给商业企业允许这些企业将繁琐的验证外包出去，这些验证可能成本较低，但是当大量的发生累加时，它们导致显著的成本节省。外包商还可以用对于具体商业企业而言是可接受的某些保证来支持它们的基于云的服务，以便实际上具有针对无法由使用手动过程或具有较少技能的雇员以其他方式抓住的差错和代价昂贵的错误的保险策略。

大多数商业企业具有电子邮件(eMail)系统。多个eMail系统在管理、雇员、顾客、供应商、合作伙伴以及在企业中所涉及的许多人和过程之间形成可靠的归档沟通的主要支柱。真正通用的系统将优选地利用这些现有的eMail部署来进行各种公共商业活动，由此无缝地整合到商业企业中已经存在的基础部署中。在适当时，真正通用的系统将支持各种不同的eMail系统(例如，微软Outlook/Exchange、LotusNotes、互联网网站eMail、IBMOfficeVisioneMail平台以及可以使用的任何其他eMail平台)中的任何一种。

发明内容

披露了一种系统和方法，该系统和方法用于以用于各种公共商业活动的单个所有者管理的通用系统的形式来支持并代表多个商业企业对多个商业合作伙伴及其相关联的资产进行自动化管理。在一个优选实施例中，该系统和方法是作为同样在云端存储数据的多个应用和多个用户界面的按需式基于云的软件即服务(SaaS)应用套件而提供的。具体商业企业除了至少一个具有各种互联网浏览器中的任何浏览器的客户数据处理系统之外不必具有硬件基础设施、数据存储基础设施或任何其他开销硬件占用面积的单个实体。此外，本披露的第三方(所有者)运营商同样不必具有任何基础设施或占用面积。当然，任何客户端装置都能够使用SaaS，例如个人计算机、笔记本计算机、iPad、iPhone、基于安卓的装置、无线电话或智能电话、平板计算机或任何其他数据处理系统。本披露支持具有互联网浏览器的所有装置。在另一个实施例中，本披露的第三方(所有者)运营商选择亲自管理其自身的占用面积和基础设施而不是在云提供商处的存放功能。在又另一个实施例中，以本地应用形式实现常规的客户端/服务器架构以便消除对具有互联网浏览器的要求。在这样一个实施例中，可以以方便的方式预安装、或下载并安装客户端侧应用。