[实用新型]一种交互式智能问询服务终端平台

说明书

技术领域

本实用新型属于云计算技术领域，尤其是涉及一种交互式智能问询服务终端平台。

背景技术

在一些需要提供咨询服务的公共场所，以车站为例：当前车站候车室或购票厅多设有自动购票装置，但只能满足用户单一类别需求，服务旅客问询作业扔由工作人员现场处理，服务质量受工作人员情绪、状态、业务能力、所在位置、等因素影响较大。

实用新型内容

本实用新型要解决的问题是提供一种交互式智能问询服务终端平台。

为解决上述技术问题，本实用新型采用的技术方案是：

一种交互式智能问询服务终端平台，包括处理器和其上连接的存储器、语音采集器、语音降噪模块、触摸显示屏和喇叭听筒，处理器通过与其连接的网络适配器连接到互联网，通过互联网连接云端语音文字转换服务器、云端语意分析服务器、云端数据支持服务器和基于网络的呼叫系统装置；所述语音降噪模块运行在处理器中。

进一步的，所述呼叫系统装置是由路由器连接了一个以上的呼叫云端装置构成。

本实用新型具有的优点和积极效果是：

使用本技术方案能够提前预设各种用户问题与解答方式，供用户在遇到问题时能够自行选择所需结果；

本实用新型专利能够实现与场所服务人员通话系统对接实现双向直接语音沟通。

附图说明

图1是本实用新型的结构原理图。

具体实施方式

下面结合附图对本实用新型的具体实施例做详细说明。

一种交互式智能问询服务终端平台，如图1所示，包括处理器和其上连接的存储器、语音采集器、语音降噪模块、触摸显示屏和喇叭听筒，处理器通过与其连接的网络适配器连接到互联网，通过互联网连接云端语音文字转换服务器、云端语意分析服务器、云端数据支持服务器和基于网络的呼叫系统装置；所述语音降噪模块运行在处理器中。

本实用新型所述呼叫系统装置是由路由器连接了一个以上的呼叫云端装置构成。

语音采集器和触摸显示屏均是输入终端，分别采集语音信息和字符信息，并传递给处理器，处理器的数据通过互联网发送到云端语音文字转换服务器和云端语意分析服务器进行处理，处理后的结果通过喇叭听筒或触摸显示屏输出，通过呼叫系统装置可以进行呼叫。

本实用新型用途广泛，且可增设定制系统接口，能够适用于多种需要问询服务的公共场所，如连锁运营的店面，网点，分支机构，车站，码头，广场等处。

以上对本实用新型的一个实施例进行了详细说明，但所述内容仅为本实用新型的较佳实施例，不能被认为用于限定本实用新型的实施范围。凡依本实用新型申请范围所作的均等变化与改进等，均应仍归属于本实用新型的专利涵盖范围之内。