[实用新型]导购机器人系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种导购机器人系统，属于日用电器制造技术领域。

背景技术

导购机器人多用于商场，超市等场合为顾客提供商品咨询、目标商品指示等功能。通常情况下，导购机器人设有摄像头并将拍摄到的画面传递到后台（后台服务终端）显示屏上，后台服务人员监控画面来判断是否有顾客光临。这使得后台工作人员需一直盯着后台的显示屏，损害工作人员的视力，且效率低下。特别的，当导购机器人有多台的情况下，后台工作人员需要同时监控多台导购机器人，即查看是否有顾客光临，若工作人员不能及时监控到顾客是否光临，将降低顾客的服务满意度。

实用新型内容

本实用新型所要解决的技术问题在于，针对现有技术的不足提供一种导购机器人系统，通过顾客提示系统，后台人员无需时时盯住监控画面查看是否有顾客需要服务，后台会自动提示是否有顾客进入或需要帮助，减轻了工作强度。

本实用新型所要解决的技术问题是通过如下技术方案实现的：

一种导购机器人系统，包括：导购机器人和后台服务终端，导购机器人机体设有控制单元、移动单元和通讯模块，所述导购机器人还包括人机交互单元，顾客通过所述人机交互单元触发第一信号，所述控制单元接收第一信号，并通过所述通讯模块发送第二信号到后台服务终端，所述后台服务终端接收到第二信号并发出提醒信号。

所述后台服务终端发出提醒信号后，导购机器人与后台服务终端间自动对接，建立工作人员与顾客的通讯通道。

较佳的，所述人机交互单元包括：触控面板或呼叫按钮。

更好地，所述导购机器人通过无线网络与后台服务终端进行通讯。

本实用新型的导购机器人系统，通过顾客提示系统，后台人员无需时时盯住监控画面查看是否有顾客需要服务，后台会自动提示是否有顾客进入或需要帮助，减轻了工作强度。

下面结合附图和具体实施例对本实用新型的技术方案进行详细地说明。

附图说明

图1为本实用新型导购机器人系统控制框图；

图2为本实用新型导购机器人系统顾客检测方法步骤逻辑图。

具体实施方式

图1为本实用新型导购机器人系统控制框图，如图1所示，本实用新型提供一种导购机器人系统，包括：导购机器人和后台服务终端4，导购机器人机体设有控制单元1、移动单元2、通讯模块11和人机交互单元3。顾客需要服务时，可通过人机交互单元3触发第一信号。若控制单元1接收第一信号，并通过所述通讯模块11发送第二信号到后台服务终端4，后台服务终端4接收到第二信号并发出提醒信号，如发出警示灯、或提示音来告知后台工作人员有顾客光临。

所述第一信号和第二信号相同，也可以不同，本领域普通技术人员可以根据需要设定第一信号与第二信号相同或不同。

具体的，人机交互单元3包括：触控面板或呼叫按钮，顾客通过在触控面板上进行滑动操作或点击，或直接操作呼叫按钮来通知后台工作人员。在本实用新型中所述控制单元1中设有通讯单元11，所述通讯单元11还可设置在所述控制单元1外部，本领域技术人员可根据需要设置通讯单元11位置。后台服务终端4发出提醒信号后，导购机器人与后台服务终端4间自动对接，建立工作人员与顾客的通讯通道。通讯通道建立后，工作人员根据顾客的商品需求，控制导购机器人移动到商品所在区域，并指示商品的位置。所述导购机器人通过无线网络与后台服务终端4进行通讯。

图2为本实用新型导购机器人系统顾客检测方法步骤逻辑图，如图2所示，导购机器人系统顾客检测方法，包括如下步骤：

S1：人机交互单元3被触发后，控制单元1通过通讯模块11发送信号到后台服务终端4；

S2：后台服务终端4接收到信号后发出提醒信号后，导购机器人与后台服务终端4间自动对接，建立工作人员与顾客的通讯通道；

S3：工作人员操作所述后台客户端4通过所述控制单元1控制移动单元2带动导购机器人移动，根据顾客的商品需求，控制导购机器人移动到商品所在区域，并指示商品的位置。

本实用新型的导购机器人系统，通过顾客提示系统，后台人员无需时时盯住监控画面查看是否有顾客需要服务，后台会自动提示是否有顾客进入或需要帮助，减轻了工作强度。