[发明专利]智能聊天机器人系统

说明书

技术领域

本发明属于人工智能技术领域，具体来说涉及一种智能聊天机器人系统。

背景技术

目前，计算机代替人工进行智能语音或文字应答的需求正变得越来越广泛，而文字应答是语音应答的前提和基础，智能聊天机器人即是以此为目的的一项研究和实现。现有技术中，智能聊天机器人是指通过计算机软件来模拟具有一定语言功能程序单元，实现与人进行简单的语言交流。目前现存的众多聊天机器人都受限于“人工智能”领域的研究和实现尚不成熟，聊天机器人本身尚未具有“智能”功能，只能根据输入语言按照一些既定的逻辑作出简单的回应，在交流的过程中，机器人并没有真正理解输入语言和回复语言所代表的真正含义。本发明致力于模拟人脑的理解—记忆—推演—判断—反馈的思维过程，赋予计算机一些初级模拟智能，使之能够针对各种语言逻辑做出准确的应答。在客服、咨询、教育、娱乐以及研究等领域广泛应用，弥补人工资源严重不足的问题。

发明内容

本发明为解决上述技术问题，提供了一种零速度测量控制装置。

本发明的具体技术方案如下：

一种智能聊天机器人系统，包括：通信平台，知识库，信息分析模块和信息反馈模块；

其中,通信平台，用于接收用户的聊天信息并对用户作出信息反馈；

知识库，其中存储的数据主要包括：语言文字、逻辑行为自然常识等内容，其进一步包括中心词词汇库和语言库：

中心词词汇库，用于存放标准中心词；

语言库，用于存储对照客户聊天信息所蕴含的中心字段以及与之相匹配的对用户反馈的回复文字；

信息分析模块，该模块与所述通信平台相连，用于对客户的聊天信息进行分析，其进一步包括拆分单元、词汇解析单元和语意整理单元： 

拆分单元，用于将客户提供的聊天信息拆分成若干词汇；该拆分单元和所述通信平台相连接受客户提供的聊天信息；

词汇解析单元，用于将拆分单元拆分所得的词汇与中心词词汇库中存放的标准中心词进行对比，整理和筛选出其中有关键表义价值的中心词汇；

语意整理单元，与词汇解析单元相连接，将词汇解析单元输出的各中心词汇整理和筛选出的各中心词汇形成中心字段；

信息反馈模块，用于在所述语言库中检索信息分析模块所输出的中心字段并找出与之相匹配的回复文字并将该回复文字反馈到通信平台。

通过采用这种方式：模拟人脑的理解—记忆—反馈的思维过程，赋予计算机初级模拟智能，使之能够针对各种语言逻辑做出准确的应答。

优选的是：所述知识库还包括聊天记录库，用于记录一段时间内聊天信息中由词汇解析单元整理和筛选出其中有关键表义价值的中心词汇；所述词汇解析单元将解析所得中心词汇发送至聊天记录库内，聊天记录库按照输入顺序对输入时间最早的中心词汇进行替换删除；语意整理单元工作时，聊天记录库中存储的中心词汇倒叙导入语意整理单元，与词汇解析单元输入语意整理单元的中心词汇相结合，形出更完整的中心字段。

通过采用这种方式：根据客户聊天信息的相邻上下文大意和热词等，辅助推演出输入者讲当前这句话的主要意图和内容。提升聊天机器人系统进行智能判断和推演决策的正确性。 

优选的是：还包括后台学习端口；当词汇解析单元在中心词词汇库中未检索到与拆分单元拆分所得的词汇相匹配的标准中心词，则词汇解析单元将该词汇发送至后台学习端口，工作人员在后台学习端口对该词汇进行筛选判断，若该词汇具有关键表义价值，将该词汇由后台学习端口反馈补充至知识库中。

通过采用这种方式：不断添加新的中心词汇到中心词词汇库中，作为下次理解的依据。使智能聊天机器人系统获得模拟的自学习功能，以此来学习语言自身，经过学习提高之后将在理解语言方面表现的更加智能。

优选的是：还包括情绪判断模块、用于对信息分析模块所输出的中心字段进行情绪关键词检索，将客户的聊天信息划分为若干种情绪状况；

所述语言库针对上述各情绪状况划分为对应的若干个下级语言库；判断与反馈单元根据情绪判断单元的计算结果，在相应的下级语言库中检索中心字段及与之相匹配的回复文字并将该回复文字反馈到通信平台。

通过采用这种方式：在某些特定的语言输入时，聊天机器人系统可以适用不同的下级语言库显示情绪等个性特征，表现出更加人性化的特点。

优选的是，所述语言库中存储的回复文字包括明确输入者的意图后能给出的准确回答和针对含糊其辞的表述经算法自动生成的模糊回答。