[发明专利]服务器、远程技术支持的系统及方法

权利要求书

1.一种远程技术支持的系统，其特征在于，包括：

移动终端，用于通过故障检测账号登录远程视频服务器，并在通过所述远程视频服务器与后台技术支持终端建立视频连接后，将故障信息通过所述远程视频服务器实时发送给所述后台技术支持终端；

所述后台技术支持终端，用于通过同一个所述故障检测账号登录所述远程视频服务器，并在通过所述远程视频服务器与所述移动终端建立视频连接后，将所述故障信息的故障处理信息通过所述远程视频服务器实时发送给所述移动终端；

所述远程视频服务器，用于根据所述故障检测账号的信息，建立所述移动终端与所述后台技术支持终端的视频连接。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，

所述远程视频服务器，还用于将所述移动终端和所述后台技术支持终端的通信数据存储至磁盘，形成文件。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述移动终端，还用于实时采集所述故障信息。

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述后台技术支持终端，用于通过web登录模式登录所述远程视频服务器。

5.根据权利要求1-4任一所述的系统，其特征在于，还包括：移动终端的固定支架，用于固定所述移动终端；

所述固定支架，包括：用于固定所述固定支架的夹子、可随意转动拉升的定型软管、用于将所述移动终端与所述固定支架固定在一起的固定爪，所述夹子与所述定型软管相连，所述定型软管与所述固定爪相连。

6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述固定爪包括：底座、固定卡位、活动夹、滑轨、调节孔；

所述底座与所述定型软管相连，所述固定卡位设置在底座上，所述滑轨设置在底座上端，所述活动夹设置在所述滑轨上，所述滑轨上设置有用于调节活动夹位置的调节孔。

7.一种服务器，其特征在于，包括：

连接建立单元，用于根据移动终端和后台技术支持终端登录所述服务器的同一个故障检测账号的信息，建立所述移动终端与所述后台技术支持终端的视频连接；

故障信息单元，用于接收所述移动终端发来的故障信息，并将所述故障信息实时发送给所述后台技术支持终端；

故障处理信息单元，用于接收所述后台技术支持终端发来的所述故障信息的故障处理信息，并将所述故障处理信息实时发送给所述移动终端。

8.根据权利要求7所述的服务器，其特征在于，还包括：

存储单元，用于将所述移动终端和所述后台技术支持终端的通信数据存储至磁盘，形成文件。

9.一种远程技术支持的方法，其特征在于，包括：

移动终端通过故障检测账号登录远程视频服务器；

后台技术支持终端通过同一个所述故障检测账号登录所述远程视频服务器；

所述远程视频服务器根据所述故障检测账号的信息，建立所述移动终端与所述后台技术支持终端的视频连接；

所述移动终端将故障信息，通过所述远程视频服务器，实时发送给所述后台技术支持终端；

所述后台技术支持终端将所述故障信息的故障处理信息，通过所述远程视频服务器，实时发送给所述移动终端。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，还包括：

所述远程视频服务器将所述移动终端和所述后台技术支持终端的通信数据存储至磁盘，形成文件。