[发明专利]一种事件查询处理方法及装置

说明书

本发明提供了一种事件查询处理方法及装置，本申请预先构建一个预设分类数据库，预设分类数据库包含有事前发生事件的问题现象、原因分析以及处置过程，当出现一个紧急的当前事件时仅需将问题现象和/或原因分析输入至预设分类数据库中，经过预设数据库计算即可得到当前事件的类别，在预设数据库中查找与当前事件类别一致的多个训练样本，多个训练样本由于与当前事件类别一致，所以训练样本中的处置过程可以为当前事件提供参考，因此输出多个训练样本中一个或多个处置过程，以便供用户查看并参考。

技术领域

本发明涉及计算机领域，尤其涉及一种事件查询处理方法及装置。

背景技术

目前国内大部分政府机关和企事业单位都有自己的应急管理案例库，但基本都停留在案例展示阶段，当同类事件重复发生无法快速有效的在应急案例库中找到相似的已发生事件以及已发生事件的处理过程，导致无法快速应对紧急事件，对生产运营造成一定影响，因此现在需要一种方法能够在出现紧急事件时，可以快速检索到类似事件的处置方式，以便为当前出现的时间提供处理依据，提高处理效率和处理质量。

发明内容

本发明提供了一种事件查询处理方法及装置，本发明能够在出现紧急事件时，可以快速检索到类似事件的处置方式，以便为当前出现的时间提供处理依据，提高处理效率和处理质量。

为了实现上述目的，本发明提供了以下技术手段：

一种事件查询处理方法，包括：

获取经过标准化处理的当前事件，当前事件包括问题现象和原因分析，或问题现象；

对所述当前事件进行特征提取获取特征向量；

将所述特征向量输入至预设分类数据库获得所述当前事件的类别，所述预设分类数据库中包括若干个训练样本及多个类别，一个类别包含多个训练样本，每个训练样本包括问题现象、原因分析及处置过程；

在所述预设分类数据库内获取与所述当前事件的类别对应的多个训练样本；

输出多个训练样本中至少一个处置过程，作为当前事件的处置参考。

优选的，当所述当前事件包括问题现象时，对所述当前事件进行特征提取获取特征向量包括：对所述问题现象进行特征提取获得问题特征向量；

当所述当前事件包括问题现象和原因分析时，对所述当前事件进行特征提取获取特征向量包括：对所述问题现象和原因分析分别进行特征提取，获得问题特征向量和原因特征向量。

优选的，当所述当前事件包括问题现象时，将所述特征向量输入至预设分类数据库获得所述当前事件的类别包括：将所述问题特征向量输入至所述预设分类数据库，获得与所述问题特征向量对应的问题类别；

当所述当前事件包括问题现象和原因分析时，将所述特征向量输入至预设分类数据库获得所述当前事件的类别包括：将所述问题特征向量和原因特征向量分别输入至所述预设分类数据库，获得与所述问题特征向量对应的问题类别、及与所述原因特征向量对应的原因类别，其中，所述预设分类数据库中包括若干个训练样本，每个训练样本包括表征问题现象的特征向量及问题类别、表征原因分析的特征向量及原因类别，和表征处置过程特征向量及处置类别。

优选的，当所述当前事件包括问题现象时，在所述预设分类数据库内获取与所述当前事件的类别对应的多个训练样本包括：在所述预设分类数据库中获取与问题类别一致的若干个训练样本，在若干训练样本中确定出现频率最高的原因类别，获取与出现频率最高的原因类别对应的多个训练样本；

当所述当前事件包括问题现象和原因分析时，在所述预设分类数据库内获取与所述当前事件的类别对应的多个训练样本包括：在所述预设分类数据库的若干个训练样本中获取与问题类别和原因类别均一致的多个训练样本。

优选的，所述对所述问题现象进行特征提取获得问题特征向量包括：