[发明专利]一种基于物联网的银行叫号评价服务机

说明书

技术领域

本发明属于物联网叫号机领域，具体涉及一种基于物联网的银行叫号评价服务机。

背景技术

银行营业厅是顾客前来办理业务综合营业场所，是银行工作管理中最重要、最集中的场所。大厅形象直接代表了银行的形象，营业大厅环境的好坏、服务人员的服务质量等都直接影响顾客的下一次消费。银行通过设置叫号机可以合理安排客户办理各种业务，有效地提高银行的综合管理水平。通过科学化管理，解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。

对于现在银行采用的叫号机，一般是通过直接点击触摸屏上的相关业务来取得号码小票，为防止一人多取票号的情形，很多银行已采用刷居民二代身份的方式取得号码小票，但是很多办理业务的人员常常出现忘记带居民身份证或者身份证丢失的情况，这给客户的业务办理带来了麻烦，也违背了银行设置自动叫号机的初衷。而现在手机已成为人人必备的一款消费品，并且时时伴随在人们的身边，NFC手机的应用，更是加快了人们的生活节奏。申请号是201110372407.3公布的一种无线排队和服务评价终端的无线解决方法，客户通过平板电脑的触摸屏了解业务员的相关信息并可给予服务评价，利用无线网络和排队计算机进行通信，实现了传统终端的叫号和评价功能，但是这种发明装置存在很多不便之处，结构复杂，价格昂贵。

因此，我们急需设置一款银行叫号机，可以利用手机完成操作，使每位客户都可以叫号，从而顺利办理相关业务。

发明内容

为了解决上述存在的问题，本发明提供一种基于物联网的银行叫号评价服务机。

本发明是通过以下技术方案实现：

一种基于物联网银行叫号评价服务机，包括控制中心，所述控制中心通过GPRS网络与显示设备、智能识别区、热敏打印机、键盘输入设备、电源相连接；所述显示设备主体上包括触摸屏和显示屏；所述触摸屏采用表面声波触摸屏；所述触摸屏内部显示屏为17寸LCD；所述显示屏上有相应指示按钮。

进一步地，所述智能识别区主要包括其中的身份识别区和红外线扫描区；所述键盘输入设备采用硅胶键盘；所述热敏打印机采用热敏式条码打印机；所述热敏打印机里面安装有专用热敏纸。

进一步地，所述电源为220V电压供电；所述电源外部设有散热装置。

所述与现有的技术相比，本发明的有益效果是：使用方便，控制准确，对于NFC手机用户也可以实现叫号，并可防止人为的恶意评论。

附图说明

图1是本发明银行叫号评价服务机的结构示意图；

图中：1、显示设备；2、键盘输入设备3、二代身份证识别区；4、手机NFC识别区；5、叫号小票打印区；6、红外线扫描区；7、业务小票打印区。

具体实施方式

下面结合附图与具体实施方式对本发明作进一步详细描述：

如图1所示，一种基于物联网的银行叫号评价服务机，包括显示设备1、键盘输入设备2、二代身份证识别区3、手机NFC识别区4、叫号小票打印区5和红外线扫描区6、业务办理小票打印区7，所述二代身份证识别区3和手机NFC识别区4可快速实现用户的身份识别，当客户使用的是居民二代身份证时，在二代身份证识别区进行识别；当客户使用的是NFC手机时，在手机识别区进行识别。所述显示设备1由触摸屏和显示屏组成，触摸屏采用表面声波触摸屏，内部显示屏为17寸LCD；客户身份识别后，可点击触摸屏上的相应按钮，打印叫号小票或业务小票。所述叫号小票打印区5采用热敏式条码打印机，打印机里面安装有专用热敏纸，热敏纸大小为57*30mm，专门用于叫号小票的打印，且叫号小票上都有相应的条形码，用于红外线扫描区6扫描。所述业务小票打印区7专门用于业务办理的交易凭据的打印，采用热敏式条码打印机，热敏纸大小为80*60mm。所述红外线扫描区6内置激光瞄准器，分辨率为0.1。所述键盘输入设备2采用硅胶键盘，美观大方无噪音，实现汉字等一些数据的输入，客户可通过扫描叫号小票，登陆运营系统，完成对银行工作人员的评价及对银行的工作提出相关建议。

以上显示和描述了本发明的基本原理、主要特征和优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。