[发明专利]一种用户行为的估计方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种用户行为的估计方法及装置。

背景技术

随着通信技术的发展，越来越多的用户通过手机等移动终端进行通话等电路业务请求或者上网等分组业务请求，在此过程中，会产生大量与用户行为相关的数据。

目前，电信运营商在估计用户行为时，主要是针对用户话单、出账信息等用户数据进行分析，由此得到的是与用户业务行为相关的结果，如根据用户的话单信息中，用户的数据流量的使用量以及通话时长，估计用户的业务行为主要为通过移动终端进行上网等数据业务。

现有技术中的这种用户行为的估计方法，仅能够实现对用户潜在业务行为的估计。但是，在网络运维过程中，电信运营商还需要对用户更换移动终端、更换业务套餐等潜在行为进行估计以方便电信运营商为用户提供更加符合用户需求的服务进而提高用户体验。目前现有技术中缺少对用户更换移动终端、更换业务套餐等更换当前开户信息的行为进行估计的方法。

发明内容

本发明实施例提供一种用户行为的估计方法及装置，以解决现有技术中存在的仅能够实现对用户潜在业务行为的估计，缺少对用户更换移动终端、更换业务套餐等更换当前开户信息的行为进行估计的方法的问题。

为达到上述目的，本发明的实施例采用如下技术方案：

一种用户行为的估计方法，所述方法包括：

获取目标报文集合，所述目标报文集合中的报文携带有关键字信息；

根据预设关键字，从所述目标报文集合中筛选第一目标报文，所述第一目标报文携带的关键字信息与所述预设关键字相同；

当筛选得到至少一个所述第一目标报文时，统计所述至少一个第一目标报文中，第二目标报文的数量，所述第二目标报文携带的关键字信息与用户当前开户信息不同；

若所述第二目标报文的数量超过预设阈值，则将所述用户行为确定为更改开户信息的行为。

一种用户行为的估计装置，所述装置包括：

获取单元，用于获取目标报文集合，所述目标报文集合中的报文携带有关键字信息；

选择单元，用于根据预设关键字，从所述获取单元获取的目标报文集合中筛选第一目标报文，所述第一目标报文携带的关键字信息与所述预设关键字相同；

所述获取单元，还用于获取用户当前开户信息；

统计单元，用于当所述选择单元筛选得到至少一个所述第一目标报文时，统计所述至少一个第一目标报文中，第二目标报文的数量，所述第二目标报文携带的关键字信息与用户当前开户信息不同；

处理单元，用于当所述统计单元统计得到的所述第二目标报文的数量超过预设阈值时，将所述用户行为确定为更改开户信息的行为。

本发明实施例提供的一种用户行为的估计方法及装置，与现有技术中，仅能够实现对用户潜在业务行为的估计，缺少对用户更换移动终端、更换业务套餐等更换当前开户信息的行为进行估计的方法相比，本发明首先获取目标报文集合，该目标报文集合中的报文携带有关键字信息，再以预设关键字为筛选条件从目标报文集合中筛选第一目标报文，统计该第一目标报文中携带的关键字信息与用户当前开户信息不同的第二目标报文的个数，当超过预设阈值时，将用户行为确定为更改开户信息的行为，进而实现对用户更改开户信息的行为的估计，以方便电信运营商为用户提供更加符合用户需求的服务，提高用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明提供的一种用户行为的估计方法的流程图；

图2为本发明提供的又一种用户行为的估计方法的流程图；

图3为本发明提供的再一种用户行为的估计方法的流程图；

图4为本发明提供的一种用户行为的估计装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本实施例中的附图，对本实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。