[发明专利]一种账号分流方法及通信终端

说明书

本申请提供一种账号分流方法及通信终端。该方法包括：第一通信终端发送分流消息至第二通信终端；所述分流消息包括与所述第一通信终端进行通信的第三通信终端的通信地址；第二通信终端接收所述分流消息，并根据第三通信终端的通信地址向所述第三通信终端发送账号切换消息和第二通信终端的通信地址；第三通信终端接收所述账号切换消息和第二通信终端的通信地址；第三通信终端基于所述第二通信终端的通信地址，在与所述第一通信终端进行通信的第一会话窗口中建立与所述第二通信终端的通信。利用本申请中各实施例，可以提升用户间交流的便利性。

技术领域

本申请属于信息通信领域，尤其涉及即时通讯/电子商务领域中一种账号分流方法及通信终端。

背景技术

随着互联网技术的发展，越来越多的用户选择基于电子商务平台的商务活动。在因特网开放的网络环境下，买卖双方可以基于浏览器/服务器的方式，通过相关的应用在线进行各种商贸活动，实现买卖双方的网上交易、在线电子支付、在线咨询服务等。

买家和卖家在线上进行商贸活动时，买家用户通常会向卖家用户咨询商品的相关信息。现有的咨询方式中，买家和卖家用户通常使用即时通信工具(Instant Messaging，IM)进行交流、沟通。在使用即时通信工具的过程中，卖家可以在一个主账号下设置多个子账号。通常每一个子账号可以由一个卖家的服务人员使用，负责与买家用户沟通产品某一方面的问题。一个子账号在和买家用户沟通的过程中发现买家用户咨询的内容不属于自己负责的范畴时(比如子账号A负责的是售前咨询，买家用户咨询的内容是售后服务)，可以通过即时通信工具将与当前用户沟通的任务转交给同一主账号下的另一个子账号，由属于用户咨询范畴的其他子账号与买家用户进行沟通。

当卖家用户的子账号基于买家咨询内容将沟通任务分配给另一个子账号时(即账号分流)，通常所述另一个子账号与买家用户需要各自建立一个新的通信窗口，在所述新建的通信窗口进行沟通。在该方式中，买家用户的即时通信工具如果与卖家的另一个子账号进行通信，买家用户的即时通信工具需要重新建立一个新的通信窗口，而新建立的通信窗口往往会占用用户的操作界面资源，增加用户操作界面的复杂程度。

发明内容

本申请目的在于提供一种账号分流方法及通信终端，以提升用户间交流的便利性。

本申请实施例提供的一种账号分流方法是这样实现的：

一种账号分流方法，包括：

第一通信终端发送分流消息至第二通信终端；所述分流消息包括与所述第一通信终端进行通信的第三通信终端的通信地址；

第二通信终端接收所述分流消息；并根据第三通信终端的通信地址向所述第三通信终端发送账号切换消息和第二通信终端的通信地址；

第三通信终端接收所述账号切换消息和第二通信终端的通信地址；

第三通信终端基于所述第二通信终端的通信地址，在与所述第一通信终端进行通信的第一会话窗口中建立与所述第二通信终端的通信。

另一种实施例中的一种账号分流方法，所述方法包括：

第一通信终端发送分流消息和第一通信终端的通信地址至第二通信终端；

第二通信终端接收所述分流消息和第一通信终端的通信地址；

第二通信终端基于所述第一通信终端的通信地址向所述第一通信终端发送账号切换消息和第二通信终端的通信地址；

第一通信终端接收所述账号切换消息和第二通信终端的通信地址，并基于所述第二通信终端的通信地址，在与第三通信终端进行通信的第一会话窗口中建立与所述第二通信终端的通信。

一种实现账号分流的通信终端，包括：

第二接收单元，用于接收第一通信终端或服务器发送的分流消息；