[发明专利]一种基于联网报警与监控系统联动的服务方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种安防监控系统技术领域，具体是指一种基于联网报警与监控系统联动的服务方法。

背景技术

面对“入室行窃”、“入室抢劫”等、恶性犯罪事件，在店内有人值守的情况下，容易出现人身伤亡事故，从而制造更大的风险。犯罪从妄想到实际行动，其实只有一步之遥，事情的发生，带给人们的不只是资源浪费、财产损失与伤痛，更是活生生、血淋淋的教训与反思。面对这种现实情况，有效的避免风险，从而更有效率的创造更多的利润，是一个迫切需要解决的难题！接受全新的理念、新型领先的管理模式、利用全新的现代化高科技技术手段，组建一套高品质、高效率的智能管理系统是一件势在必行的事情。现如今也是信息科技大爆发的时代，单靠以往的人防已经不能有效的保护我们的财产安全了。尤其在店铺这种开放式的购物场所，下班以后广场里面大量的商品更是犯罪分子主要的攻击入侵目标。因此，采用全新的现代化高科技技术手段，实现人防、技防、联防与保险组成全方位防范保障系统是十分可行的，也是十分必要的。

发明内容

本发明的目的在于提供一种使客户损失降低至最小的监控报警系统，即一种基于联网报警与监控系统联动的服务方法。

本发明包括技防、人防、联防、联动、保险五大模块，

步骤101.所述技防模块包括，现场勘察，绘制建筑平面图并录入系统，安装联网监控设备，主要包括与报警主机连接的人防、联防、联动、保险四大模块，

所述报警主机分别与无线传感器、报警器、接警中心、无线遥控器、GSM模块连接；

步骤102.所述人防模块包括接警中心，

（1）所述接警中心录入客户资料，包括建筑平面图、卫星地图、业主电话、及附近物业、片区派出所电话，

（2）在技防布防完成的情况下遭到非法入侵时，联网监控报警系统在第一时间报警，现场会响起110分贝左右的警报声，同时接警中心收到报警信息并弹出接警窗口，

（3）所述接警窗口提供客户地址、联系电话、客户地图、报警方位、现场视频，帮助接警员判断警情的重要信息，接警中心通过弹出的接警窗口进行警情判断，通过视频或通知联防确认，转到步骤103；如果是误报，接警中心取消报警中心的警情；如果是真实警情，接警中心便同时转到步骤103和步骤104；

所述人防还包括处理步骤101的定期服务和应急服务；

步骤103.所述联防模块包括保安物业；

步骤104.所述联动模块包括公安、消防；

步骤105.所述保险模块包括保险公司理赔。

所述人防模块服务流程包括：

步骤201.过滤警情：通过接警中心图像再借助网络实现远程视频信号传输，将警情视频图像实时上传到接警中心、第一时间了解警情、处理警情、合理安排人员出动，同时可监听现场声音并对现场进行喊话的方式给犯罪分子心理上造成威慑；

步骤202.紧急指挥：接到各类警情能及时进行核实，做出应急处理和控制；

步骤203.集中巡视：接警中心通过点播的方式对各网点集中巡视；

步骤204.综合管理：建立分级分层的分布式管理体系，以此来实现权限分配、监督巡视、远程控制、实时追踪及多样化报警等功能。

两人值班，在服务期间内能为客户进行实时监控，相当于客户免费请了两个夜间守店保安人员，不需另行支付守夜人员工资与水电开支，不需担心守夜人员职业操守，而且还不需要承担守店人员人身意外与安全隐患的风险。

步骤205.服务期内免费为客户提供夜间不间断、不定时的流动巡逻，肃清客户店铺的外围环境、巡查治安；降低风险，尽量避免意外的发生；当有警情时，就近出警，第一时间赶往警情发生地，驱赶和制止犯罪分子，并协助公安机关抓捕罪犯，保护客户的财产安全。

所述定期服务流程为,技术服务工程师到达现场做系统的维护，

步骤301.按照服务内容所列的项目进行系统维护工作；

步骤302.将问题现象、分析和排除步骤记录到《系统维护记录表》，客户和技术服务工程师在《系统维护记录表》上签字；

步骤303.若存在问题,且无法当场解决的,需记录此问题并交由公司内技术团体作为专题展开研究。

所述应急服务流程为当系统遇到“突发”的故障，客户拨打技术服务热线：

步骤401.接线工程师记录客户对故障的描述后，立即做出响应；

步骤402.如果通过电话支持，消除了本次故障，转到步骤405；