[发明专利]一种故障信息处理方法及装置、终端

说明书

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种故障信息处理方法及装置、终端。

背景技术

目前，android从诞生开始就受到热捧，并日益普及，其区别于其他移动终端的操作系统，所具有的开源性、系统廉价性以及提供给第三方大自由度的创新空间等优点，获得了各厂家的广泛支持。各厂商对android各版本的快速升级，导致其呈现碎片化趋势，即遇到越来越多的不兼容和适配的问题。

为解决上述问题，现有技术采用谷歌分析(GoogleAnalytics,GA)对上述不兼容和适配的问题进行跟踪分析，然而这种跟踪分析方式延迟大，而且问题类型不清楚。

发明内容

本发明实施例所要解决的技术问题在于，提供一种故障信息处理方法及装置、终端，可快速地自动化地汇总故障信息，有助于定位问题类型，减少盲目测试。

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种故障信息处理方法，其特征在于，包括：

针对故障信息生成索引值；

将日志文件上传至服务器以使所述服务器根据机型信息、系统信息或软件版本对所述日志文件进行汇总，其中，所述日志文件包括所述机型信息、所述系统信息、所述软件版本、所述索引值和所述故障信息。

其中，所述针对故障信息生成索引值之前，所述方法还包括：

获取软件异常产生的故障信息，其中，所述故障信息包括软件错误堆栈信息的故障类型和源代码行号。

其中，所述获取软件异常产生的故障信息之后，以及针对故障信息生成索引值之前，所述方法还包括：

输出提示信息，所述提示信息用于提示是否需要上传所述故障信息；

检测针对所述提示信息输入的确认上传指令；

响应所述确认上传指令执行所述的针对故障信息生成索引值的步骤。

其中，所述将日志文件上传至服务器之前，所述方法还包括：

将机型信息、系统信息、软件版本、所述索引值和所述故障信息按照预置的格式生成日志文件。

其中，所述将机型信息、系统信息、软件版本、所述索引值和所述故障信息按照预置的格式生成日志文件后，将日志文件发送给服务器前，所述方法还包括：

检测是否有与服务器连接的网络，若有网络，则触发执行将日志文件上传至服务器的步骤。

其中，所述网络包括有线网络或者无线网络。

其中，所述针对故障信息生成索引值，包括：利用校验算法，针对故障信息生成索引值。

其中，所述利用校验算法，针对故障信息生成索引值，包括：

利用校验算法，针对故障信息中的故障类型生成唯一的索引值。

其中，所述将日志文件上传至服务器以使所述服务器根据所述机型信息、所述系统信息或所述软件版本对所述日志文件进行汇总，包括：

将日志文件上传至服务器由所述服务器解析接收到的所述日志文件并运行预置的SQL脚本文件将已解析的日志文件按照所述机型信息、所述系统信息或所述软件版本进行汇总。

其中，所述将日志文件上传至服务器以使所述服务器根据所述机型信息、所述系统信息或所述软件版本对所述日志文件进行汇总，包括：

将日志文件进行压缩后上传至服务器由所述服务器解析接收到的所述日志文件并运行预置的SQL脚本文件将已解析的日志文件按照所述机型信息、所述系统信息或所述软件版本进行汇总。

相应地，本发明实施例还公开一种故障信息处理装置，该装置包括：

第一生成模块，用于针对故障信息生成索引值；

上传模块，用于将日志文件上传至服务器以使所述服务器根据机型信息、系统信息或软件版本对所述日志文件进行汇总，其中，所述日志文件包括所述机型信息、所述系统信息、所述软件版本、所述第一生成模块生成的索引值和所述故障信息。

优选地，所述装置还包括：

获取模块，用于获取软件异常产生的故障信息，其中，所述故障信息包括软件错误堆栈信息的故障类型和源代码行号。

优选地，所述装置还包括：

输出模块，用于输出提示信息，所述提示信息用于提示是否需要上传所述获取模块获取的故障信息；

第一检测模块，用于检测针对所述输出模块输出的提示信息输入的确认上传指令；

响应模块，用于响应所述第一检测模块检测的确认上传指令由第一生成模块针对故障信息生成索引值。

优选地，所述装置还包括：