[发明专利]基于地理位置的应用程序的故障处理方法及装置

说明书

技术领域

本发明属于通信技术领域，尤其涉及一种基于地理位置的应用程序的故障处理方法及装置。

背景技术

随着通信设备的不断普及，用户对通信设备各项功能的要求越来越高。譬如在通信终端上下载各种类型的应用程序APP(APPlication)，从而满足用户的需求。其中，通信设备可以包括笔记型计算机、平板PC(Personal Compute，个人计算机)、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)、手机等。

以手机为例，目前当应用程序APP在使用时发生故障，用户只能通过人工重现的形式来重现APP故障场景，以寻找到发生故障的原因并以此分析APP的质量。

但是，由于人工重现的形式其数据量小，很多场景无法复现，从而会导致寻找APP故障发生原因的效率低；而且，由于APP发生故障时具体场景不一样，故障产生的原因也可能会不一样，从而通过人工重现来分析APP的质量的准确率不高。

因此，需解决现有技术中在分析APP的质量过程中，存在的分析结果不准确，寻找APP故障发生原因的效率低效，浪费服务器的资源。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于地理位置的应用程序的故障处理方法及装置，旨在解决现有技术中通过人工重现来分析APP的质量而导致分析结果不准确，寻找APP故障发生原因的效率低效的技术问题。

为解决上述技术问题，本发明实施例提供以下技术方案：

一种基于地理位置的应用程序的故障处理方法，其中所述方法包括：

接收当前客户端上报的应用程序故障的通知；

根据所述通知，获取所述当前客户端的地理位置信息以及环境信息；

根据所述地理位置信息，在预设的地图中确定所述当前客户端所处的故障区域；

获取所述故障区域内上报故障通知的其它客户端的环境信息；以及

根据所述当前客户端的地理位置信息，以及所述故障区域内上报故障通知的其它客户端的环境信息对所述当前客户端进行故障分析，生成故障分析结果。

为解决上述技术问题，本发明实施例提供以下技术方案：

一种基于地理位置的应用程序的故障处理装置，其中所述装置包括：

接收模块，用于接收当前客户端上报的应用程序故障的通知；

第一获取模块，用于根据所述通知，获取所述当前客户端的地理位置信息以及环境信息；

第二获取模块，用于根据所述地理位置信息，在预设的地图中确定所述当前客户端所处的故障区域；

第三获取模块，用于获取所述故障区域内上报故障通知的其它客户端的环境信息；以及

分析保存模块，用于根据所述当前客户端的地理位置信息，以及所述故障区域内上报故障通知的其它客户端的环境信息对所述当前客户端进行故障分析，生成故障分析结果。

相对于现有技术，本实施例在接收应用程序故障的通知后，获取当前客户端的地理位置信息和环境信息，从而在预设的地图中获取所述当前客户端所处的故障区域，以及获取所述故障区域内上报故障通知的其它客户端的环境信息，从而对当前客户端的地理位置信息和故障区域内上报故障通知的其它客户端的环境信息对当前客户端进行故障分析。本发明实施例考虑了当前发生应用程序故障的客户端的地理位置信息和环境信息，不仅极大的提高了寻找应用程序故障发生原因的效率，并且综合考虑了当前客户端所处的故障区域内上报故障通知的其它客户端的环境信息，进一步提高了应用程序的质量分析结果的准确率，避免服务器的资源浪费。

附图说明

图1是本发明实施例提供的基于地理位置的应用程序的故障处理系统的结构示意图；

图2是本发明第一实施例提供的基于地理位置的应用程序的故障处理方法的流程示意图；

图3a为本发明第二实施例提供的基于地理位置的应用程序的故障处理方法的流程示意图；

图3b为本发明第二实施例提供的基于地理位置的应用程序的故障处理方法中LBS地图示意图；

图4为本发明实施例基于地理位置的应用程序的故障处理方法具体应用流程示意图；

图5为本发明实施例提供的基于地理位置的应用程序的故障处理装置的结构示意图；

图6为本发明实施例提供的基于地理位置的应用程序的故障处理装置的另一结构示意图。

具体实施方式