[发明专利]图像形成装置、图像形成装置指导操作方法的方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及图像形成装置的控制，更确定的是，涉及图像形成装置的操作方法的指导。

背景技术

在能够连接到网络的图像形成装置中，有的装置能够经由该网络询问服务中心。例如，当不习惯图像形成装置的操作的用户对服务中心或者位于远端的管理者询问了操作方法时，有时位于远端的管理者或者服务中心利用连接到网络的终端，访问图像形成装置，并利用图像形成装置具有的操作面板进行操作说明。这时，管理者或者服务中心经由终端对操作面板提供操作方法的说明，图像形成装置的用户在此后能够执行期望的操作或者功能。

例如，特开2008-219351号公报中公开了容易进行设定操作的图像形成装置。

在能够进行多点触摸操作的图像形成装置中，存在图像编辑中的放大/缩小和图像旋转、预览画面的页面传送、压印(stamp)位置的微调整等，需要多点触摸特有的操作的多个画面。此外，还存在多点触摸专用的操作画面。此外，还有具有操作面板的图像形成装置和平板终端经由网络连接，通过平板终端进行图像形成装置的各种操作的远程面板系统的技术。根据该技术，用户利用能够进行多点触摸操作的平板终端远程访问图像形成装置，并且，还能询问服务中心。

另一方面，在服务中心中，由于削减成本和其他的理由，有无法导入能够进行多点触摸输入的信息终端的情况、无法使用已导入的能够进行多点触摸输入的信息终端的情况。即使在这样的情况下，服务中心也必须应对来自图像形成装置的用户的询问。

根据特开2008-219351号公报所公开的技术，按照设定值来变换图像形成装置的操作画面，并且能够将变换后的画面显示到信息终端。但是，无法应对来自用户的询问。

因此，需要对不习惯多点触摸操作的用户提供操作方法。此外，即使服务中心的信息终端为不具有多点触摸功能的终端，也需要对图像形成装置的用户提供如用户本身能够进行操作的操作方法的指导。

发明内容

本公开是为了解决上述那样的问题点而完成的，一个方面的目的在于，提供一种能够对不习惯于多点触摸操作的用户提供操作方法的图像形成装置。另一方面的目的在于，提供一种即使服务中心的信息终端为不具有多点触摸功能的终端，也能够对图像形成装置的用户提供如用户本身能够进行操作的操作方法的指导的图像形成装置。

另一方面的目的在于，提供一种图像形成装置对不习惯于多点触摸操作的用户指导操作方法的方法。另一方面的目的在于，提供一种即使服务中心的信息终端为不具有多点触摸功能的终端，图像形成装置也对用户指导操作方法的方法。

另一方面的目的在于，提供一种用于使图像形成装置实现上述方法的程序。进而，另一方面的目的在于，提供一种具备上述那样的图像形成装置和信息终端的系统。

为了达成上述目的，根据本发明的一个方面，图像形成装置包括：通信部件，用于经由网络与信息终端进行通信；监视器，包含能够进行多点触摸操作的触摸面板，并且用于显示图像形成装置的操作画面；以及控制部件，用于控制图像形成装置的动作。控制部件构成为，(i)将利用了在监视器中显示的操作画面的操作方法的询问信号经由通信部件发送到信息终端，(ii)经由通信部件接收操作方法指示信息，该操作方法指示信息是基于询问信号而通过信息终端发送的信息，并且包含用于指示多点触摸操作的信息，(iii)使监视器显示操作画面和基于操作方法指示信息的操作指示。

根据本发明的另一方面，图像形成装置包括：监视器，包含能够进行多点触摸操作的触摸面板，并且用于显示图像形成装置的操作画面；第一通信接口，用于与信息终端进行通信；第二通信接口，用于与具有触摸面板的图像显示终端进行通信；以及控制部件，用于控制图像形成装置的动作。控制部件构成为，(i)将操作画面发送到图像显示终端，(ii)接收从图像显示终端发送的询问信号，其中，图像显示终端发送询问信号以便询问利用了操作画面的操作方法，(iii)将询问信号发送到信息终端，(iv)合成操作方法指示信息和操作画面，该操作方法指示信息是基于询问信号而通过信息终端发送的信息，并且包含用于指示多点触摸操作的信息，(v)将通过合成所获得的信号发送到图像显示终端。