[发明专利]一种基于MDM的终端控制方法及系统

说明书

本发明公开了一种基于MDM的终端控制方法及系统，其终端控制方法包括：A、在MDM应用启动时终端与MDM服务端建立连接，终端根据用户设置的控制方案生成对应的控制请求并发送给MDM服务端；B、MDM服务端根据所述控制请求查找对应的控制指令，并反馈给终端执行该控制指令；本发明通过执行MDM服务端发送的控制指令来实现用户设置的终端功能、或解决终端的故障，大大简化了用户操作且无需额外的费用支出，避免终端故障需要咨询客服带来的不便。

技术领域

本发明涉及MDM技术领域，特别涉及一种基于MDM的终端控制方法及系统。

背景技术

随着终端技术的发展，终端的应用功能不断增加，大大方便了用户操作。为此，手机、平板电脑等终端作为不可或缺的电子设备，在人们的工作和生活中占有重要的地位。目前，用户在手机等终端的使用过程中遇到终端故障、操作疑问时常采用以下方式：

1、致电该终端的人工客服，由客服人员指导用户配合操作；有的问题客服人员还需要与研发总部沟通。这样需要用户支付额外的话费，增加成本。若用户对终端的结构不熟悉，很难根据客服人员的电话指示进行终端调试。

2、用户上网搜索相关问题和解决方案。此方式限制用户必须有网络以及上网设备才能实现，操作受到限制。且用户描述的问题不一定准确，不一定能找到适合的解决方案；同时，网上提供的解决方案不一定适用。

3、到终端的指定维修点。此方式用户必须到相关维修点且其处于上班时间才能解决故障问题，比较花费时间。若遇到需要更新系统程序的操作，还需要用户留下终端等待更新。

发明内容

鉴于上述现有技术的不足之处，本发明的目的在于提供一种基于MDM的终端控制方法及系统，以解决现有终端出现故障问题时需要咨询客服，给用户操作带来不便的问题。

为了达到上述目的，本发明采取了以下技术方案：

一种基于MDM的终端控制方法，其包括：

A、在MDM应用启动时终端与MDM服务端建立连接，终端根据用户设置的控制方案生成对应的控制请求并发送给MDM服务端；

B、MDM服务端根据所述控制请求查找对应的控制指令，并反馈给终端执行该控制指令。

所述的基于MDM的终端控制方法中，在所述步骤A之前，还包括：对终端和MDM服务端进行绑定，具体为：

A01、终端安装MDM应用后，提取终端的身份信息并发送给MDM服务端；

A02、MDM服务端根据所述身份信息对该终端进行注册保存、并反馈该身份信息对应的策略方案信息给终端保存。

所述的基于MDM的终端控制方法中，所述策略方案信息包括：对终端的功能设置选项、问题类型描述、测试程序选项；所述身份信息包括：国际移动设备识别码或移动终端标识号、分辨率、版本信息。

所述的基于MDM的终端控制方法中，在所述步骤A中，终端与MDM服务端建立连接后还包括：MDM服务端发送推荐方案给终端；当终端根据用户的操作接收所述推荐方案时，自动安装运行该推荐方案。

所述的基于MDM的终端控制方法中，所述步骤B之后还包括：终端将执行该控制指令后生成的结果信息反馈给MDM服务端保存。

一种基于MDM的终端控制系统，其包括终端和MDM服务端：

所述终端包括：

连接模块，用于在MDM应用启动时与MDM服务端建立连接，以及发送控制请求给MDM服务端；

控制处理模块，用于根据用户设置的控制方案生成对应的控制请求，以及执行MDM服务端反馈的控制指令；

所述MDM服务端包括：