[发明专利]设备管理系统、电子设备以及设备管理方法

说明书

技术领域

本发明涉及设备管理系统、电子设备以及设备管理方法。

背景技术

在一种远程监视系统中，图像形成装置内产生的通知信息经由局域网被发送给监视装置，监视装置将该通知信息按照图像形成装置加以存储，并将所存储的通知信息经由网络发送给监视中心。

但是，在作为监视对象的电子设备(例如图像形成装置)不工作时(例如呈电源断开状态时)，无法从该电子设备获得设备管理中所使用的设备状态信息。因此，难以在监视中心顺利地管理电子设备。

另外，当监视中所使用的信息未到达监视装置等时，则无法判断是电子设备未工作还是临时通信故障，也无法判断何时再次获取设备状态信息为好。

发明内容

本发明涉及的设备管理系统具备：电子设备；代理部，其从所述电子设备获取表示所述电子设备状态的设备状态信息；以及远程维护服务器，其向所述代理部发送所述设备状态信息的获取指示，并在所述代理部成功获取了所述设备状态信息时从所述代理部接收所述设备状态信息。而且，所述远程维护服务器执行以下(a)、(b)、(c)、(d)四个处理，即：(a)获取所述电子设备的工作计划信息；(b)向所述代理部发送所述设备状态信息的获取指示；(c)当所述代理部获取所述设备状态信息失败时登记再送预约，其中，该再送预约是指在根据所述工作计划信息确定的所述电子设备的工作时间内的某一时刻再次发送所述获取指示的预约；(d)在所述再送预约的时刻向所述代理部发送所述获取指示。

本发明涉及的设备管理方法中，通过远程维护服务器获取电子设备的工作计划信息，其中，所述远程维护服务器用于向从所述电子设备获取表示所述电子设备状态的设备状态信息的代理部发送所述设备状态信息的获取指示，并在所述代理部成功获取了所述设备状态信息时从所述代理部接收所述设备状态信息；通过所述远程维护服务器向所述代理部发送所述设备状态信息的获取指示；当所述代理部获取所述设备状态信息失败时，通过所述远程维护服务器登记再送预约，其中，该再送预约是指在根据所述工作计划信息而确定的所述电子设备的工作时间内的某一时刻再次发送所述获取指示的预约；通过所述远程维护服务器在所述再送预约的时刻向所述代理部发送所述获取指示。

本发明涉及的电子设备具备向维护服务提供方的远程维护服务器发送表示电子设备状态的设备状态信息的代理部。而且，所述代理部执行以下(a)、(b)、(c)、(d)四个处理，即：(a)从所述远程维护服务器接收所述设备状态信息的发送计划信息；(b)获取所述电子设备中所设置的所述电子设备的工作计划信息；(c)根据所述发送计划信息和所述工作计划信息这两个信息来确定所述设备状态信息的发送时刻；(d)当到达所述发送时刻时向所述远程维护服务器发送所述设备状态信息。

本发明涉及的设备管理系统具备上述电子设备和远程维护服务器。

本发明涉及的设备管理系统具备：电子设备；代理部，其从所述电子设备获取表示所述电子设备状态的设备状态信息；远程维护服务器，其向所述代理部发送所述设备状态信息的获取指示，并从所述代理部接收所述设备状态信息；以及服务终端装置，其向所述远程维护服务器输出所述设备状态信息的获取指示。而且，所述远程维护服务器执行以下(a)和(b)两个处理，即：(a)获取所述电子设备的工作计划信息；(b)当所述服务终端装置所指定的、所述设备状态信息的获取指示的发送时刻不在根据所述工作计划信息而确定的工作时间内时，向所述服务终端装置发出警告通知。

本发明涉及的设备管理方法包括：通过远程维护服务器获取电子设备的工作计划信息的步骤，其中，所述远程维护服务器用于向从所述电子设备获取表示所述电子设备的状态的所述设备状态信息的代理部发送所述设备状态信息的获取指示，并从所述代理部接收所述设备状态信息；和当服务终端装置所指定的、所述设备状态信息的获取指示的发送时刻不在根据所述工作计划信息而确定的工作时间内时，通过所述远程维护服务器向所述服务终端装置发出警告通知的步骤。

(发明效果)

根据本发明，能够从电子设备获得设备状态信息的可能性提高，从而能够顺利地管理电子设备。

附图说明

图1是表示本发明实施方式涉及的设备管理系统的结构的框图。

图2是说明图1中的图像形成装置101、201、301的基本结构的框图。

图3是表示图1中的远程维护服务器1的结构的框图。

图4是对第一实施方式中的设备管理处理进行说明的时序图。

图5是对第二实施方式中的设备管理处理进行说明的时序图。