[发明专利]二维码调查方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种二维码调查的方法。

本发明还涉及用于实现上述方法的系统。

背景技术

根据调查者接触调查对象的方式不同，现有市场调查信息采集方法可分为四大类：面对面调查、电话调查、邮寄调查、电子邮件调查。

1、面对面调查

面对面调查中，调查者通常根据地域进行实地抽样寻找合适的调查对象，并与调查对象进行面对面的直接接触，通过你问我答的方式进行调查，现场记录调查对象的回答结果。面对面调查包括入户访问（调查员到调查对象家里进行调查）、街头拦截访问（调查员在街上拦截调查对象进行调查）等多种访问形式。面对面调查存在以下主要缺陷：

1.1、地域限制大：调查员需要与调查对象进行面对面的直接接触，必须与赶赴调查现场，受地域环境的影响很大。

1.2、时间限制大：调查必须在调查员和调查对象都有空的时间进行，时间限制大，调查对象不能根据自己的时间自由安排调查进程。

1.3、调查成本高：调查过程中需要印刷问卷、运输问卷、复核、录入，花费的时间长，投入的人力物力成本高，通过随机抽样方式找到调查对象，还需要花费很高的抽样费用。

1.4、调查难度高：随着现代人自我保护意识加强、戒备心理加重，拒访率越来越高，许多新的小区无法进入，入户越来越困难。

1.5、调查误差大：调查过程中有督导、访问员、复核员、录入员等多重角色，人员素质对调查结果存在很大的影响，如果控制不力，将产生很大的非抽样误差。

1.6、调查内容受限大：对于敏感类话题调查，因为面子人情原因，通常效果不好。纸质问卷只能呈现文字、图片，音频和视频很难呈现，也无法实现复杂的逻辑跳转。

2、电话调查

电话调查是基于电话的使用与普及发展起来的信息采集方法。在电话调查中，调查者通过电话寻找合适的调查对象，但不与调查对象进行面对面的直接接触，而是通过电话与调查对象进行间接接触，通过你问我答的方式进行调查，现场记录调查对象的回答结果。电话调查包括简单电话访问和计算机辅助电话访问（通过计算机实现随机拨号和记录调查结果）两种。电话调查存在以下主要缺陷：

2.1、时间限制大：电话拨打时间必须在调查对象的空闲休息时间，稍晚或稍早都不行。调查对象不能根据自己的时间自由安排调查进程。

2.2、调查成本高：计算机辅助电话访问通过随机拨号方式找到调查对象，成功率低，调查成本高。

2.3、调查难度高：由于国内推销电话泛滥，人们越来越反感接听陌生的电话，电话调查的拒绝率越来越高。

2.4、调查内容受限大：图片、音频和视频无法呈现，选项数较多的问题和开放性题目回答效果不好，敏感性问题效果不好。由于电话调查的时间不宜过长，调查的深度远不及其他调查方式。

3、邮寄调查

邮寄调查中，调查者与调查对象不进行直接接触，调查者把调查问卷邮寄给调查对象，调查对象自己填答问卷，并把填答的问卷邮寄给调查者。由于邮寄调查的回收率低、回收周期长、样本代表性差，目前市场调查中已经很少使用。

4、电子邮件调查

电子邮件调查是基于互联网的使用与普及发展起来的信息采集方法。在电子邮件调查中，调查者与调查对象不进行直接接触，调查者把调查问卷编制成WEB电子问卷，把问卷链接以电子邮件形式发送到调查对象的电子邮箱，调查对象收到调查邮件后可直接在电脑上自己填答问卷，并通过互联网提交填答结果。电子邮件调查免去了问卷印刷、运输、复核、录入等过程。

与面对面调查、电话调查和邮寄调查相比，电子邮件调查在调查技术已经有了很大的改进。通过互联网通讯技术，电子邮件调查取缔了访问员的角色身份，有效地解决了地域限制问题和时间限制问题，降低了调查成本，但也存在以下主要缺陷：

4.1、设备环境限制：调查对象必须在打开电脑并联网的情况下才能接收电子邮件，参与调查。受设备环境限制，调查对象不能在没有电脑的情况下回答问卷，不能随时随地参与调查。

4.2、问卷响应效果差：给调查对象发送电子邮件后，调查对象不能在第一时间知晓，通常需要经过5天时间才能保证多数调查对象已经查收过调查邮件。这显然难以满足时间性强（24小时以内）的调查需求。

4.3、样本代表性受到质疑：电子邮件调查只能针对有电子邮箱且经常登录使用的人群，属于电脑网民的一部分，对不使用电脑的人群无法覆盖。由于网络的虚拟性，对调查对象的真实性也表示质疑。