[发明专利]源于工作者的分布式过程工程

说明书

背景技术

组织(例如，企业、公司、商行、实体，等等)可以执行许多不同的过程以便执行该组织的业务。术语业务过程(或仅仅过程)可以指的是服务于组织的特定目标的、有关的且结构化的和/或编排的活动和/或任务的集合，例如用于针对特定的一个或多个顾客提供特定服务或产生特定产品。可以将业务过程分解为可以全世界的不同的团队、组织或区域所执行的若干子过程、活动、任务等等。组织可能更喜欢为这些过程指定最佳实践和/或对到位的过程进行分析，例如用于改善过程。业务过程的分析典型地包括创建业务过程模型(BPM)，该业务过程模型(BPM)表示执行过程的子过程、任务、操作等等以完成组织的预定目标的方式。业务分析员可以分析业务过程模型并且与其交互，例如用于改善过程效率和质量。

各种工具可以用于对业务过程进行建模和工程化。此类工具可以提供建模业务过程，以及或许实施和执行此类模型的能力。此类工具可以允许分析员例如基于模型响应于某些数据如何执行来完善模型。换句话说，此类工具可以允许业务过程的模拟(例如，“假设(what-if)”分析)。此类工具可以向工具的用户提供图形用户界面(GUI)，并且可以提供业务过程的图形表示。此类工具可以遵循用于业务过程建模的标准或技术。示例标准包括业务过程模型和标记(BPMN)、事件驱动过程链(EPC)和统一建模语言(UML)。此类工具可以使用编程语言或语法(叫作业务过程建模语言或BPML)来指定业务过程内的行动以及关于此类行动的详情。所使用的编程语言可以与所使用的标准有关；然而，可以对于单一标准使用多于一种语言。

附图说明

以下详细描述参考附图，其中：

图1是示例网络设定的框图，其中可以在此类设定中使用源于工作者的分布式过程工程；

图2是为了促进源于工作者的分布式过程工程的示例工作者服务的框图；

图3是可以由示例工作者服务的图形用户界面向至少一个工作者提供的示例显示器的图；

图4是为了促进源于工作者的分布式过程工程的示例分析员服务的框图；

图5是用于源于工作者的分布式过程工程的示例方法的流程图；

图6是用于来源于工作者的过程工程的示例过程工程计算设备600的框图；以及

图7是用于来源于工作者的过程工程的示例方法的流程图。

具体实施方式

如上所述，可以将业务过程分解为可以全世界的不同的团队、组织或区域所执行的若干子过程、活动、任务等等。例如，组织(例如，企业、公司、商行、实体，等等)可以具有或许全世界的不同的团队、组织或区域来执行过程的不同的部分的若干工作者(例如，人类工作者、知识工作者，等等)。组织的业务过程可以理想地支配这些工作者执行过程部分的方式，并且，如上所述，组织可以尝试为这些过程指定最佳实践。然而，在处于许多不同的团队、组织和地理区域中的许多工作者的情况下，不同的工作者可以以不同的方式执行过程部分，例如为了适应区域/地理差异、地方政策，考虑到特定顾客情形，等等。在此类多样性的情况下，使分析员理解总体(即，全局)过程可能是困难的。在各种情形中，例如，在大型世界性组织的情况下，分析员可能不了解关于到位的组织的业务过程的大量信息，并且可能对学习更多过程感兴趣，例如用于改善过程。

对于分析员，学习由位于世界的各个区域中的各个工作者如何制定业务过程，可能是困难的。对于包括由工作者执行的任务的许多业务过程，工作者是执行过程的实际任务的人，并且他们可以具有与他们涉及其中的过程的部分的最佳知识。因此，从这些工作者获得知识可以是学习当前到位的过程的最有用方式之一。