[发明专利]通信系统中的音频信号处理

权利要求书

1.一种在呼叫中心中使用的能够使得在所述呼叫中心与一个或多个用户设备之间进行通信的通信装置，所述通信装置包括：

音频处理电路，其用于处理通过通信网络从所述用户设备接收的音频信号，其中，所述处理电路被配置为对所接收的音频信号执行以下至少一项处理：声学回波消除、噪声抑制、以及去混响处理，以相应地消除声学回波和/或抑制噪声和/或抑制存在于从所述用户设备接收的所述音频信号中的混响，

数据库，其用于存储有关以下至少一项的信息：呼叫中心的声学环境、一个或多个用户设备的声学特性、以及一个或多个呼叫中心设备的声学特性；

其中，一旦所述用户设备之一触发对所述呼叫中心的呼叫，则所述通信装置被配置为从所述数据库检索与所述呼叫相关的信息，并且所述音频处理电路被配置为基于检索到的信息来调节对所述音频信号执行的声学回波消除、噪声抑制以及去混响处理中的所述至少一项处理。

2.根据权利要求1所述的通信装置，其中，所述数据库还存储有关以下至少一项的信息：与所述一个或多个用户设备相关联的用户的偏好以及所述呼叫中心中的人员的偏好。

3.根据权利要求1所述的通信装置，其中，所述音频处理电路还被配置为向通过所述通信网络从所述用户设备接收的所述音频信号应用均衡化和/或增益设置。

4.根据权利要求1-3中任一项所述的通信装置，其中，所述音频处理电路还被配置为在所述呼叫中心中的通信设备处生成的音频信号通过所述通信网络被发送至所述用户设备之前，对所述生成的音频信号进行处理。

5.根据权利要求4所述的通信装置，其中，所述音频处理电路被配置为对所述生成的音频信号进行处理，以消除声学回波和/或抑制噪声和/或抑制存在于所述生成的音频信号中的混响，和/或向所述生成的音频信号应用均衡化和/或增益设置。

6.根据权利要求3所述的通信装置，其中，所述音频处理电路被配置为根据在所述检索到的信息中的偏好向所述音频信号应用所述均衡化和/或增益设置。

7.根据权利要求1所述的通信装置，其中，所述检索到的信息包括适合于用户设备的具有听觉困难的用户的均衡化设置。

8.根据权利要求1、2、3、6和7中任一项所述的通信装置，其中，所述通信装置还被配置为基于对所述用户设备中剩余的电力的估计来控制所述用户设备，以停用或激活所述用户设备中包含的音频处理电路的一个或多个部分，并对应地激活或停用所述通信装置中的所述音频处理电路的一个或多个部分。

9.根据权利要求8所述的通信装置，还包括数据库，所述数据库存储有关以下内容中的一项或多项的信息：所述用户设备的音频处理能力、所述用户设备中当前激活的音频处理电路、所述用户设备的最大电池容量、自从所述用户设备中的电池的上一次充电的时间、以及由所述用户设备消耗电力的速率的模型；并且其中，所述通信装置被配置为使用所述数据库中存储的所述信息来估计所述用户设备的所述电池中剩余的电力。

10.根据权利要求1、2、3、6和7中任一项所述的通信装置，其中，所述音频处理电路包括：

延迟估计器，其被配置为估计通过所述通信网络将音频信号发送至所述用户设备与接收在通过所述通信网络从所述用户设备接收的所述音频信号中的该音频信号的声学回波之间的延迟；以及

声学回波消除器，其被配置为使用所估计的延迟以及发送至所述用户设备的所述音频信号的副本来去除通过所述通信网络发送至所述用户设备的所述音频信号的所述声学回波。

11.一种通信系统，包括：

根据权利要求1、2、3、6和7中任一项所述的通信装置；以及

一个或多个用户设备，其被配置为经由通信网络将表示用户的语音的音频信号发送至所述通信装置，其中，所述一个或多个通信设备被配置使得在所述音频信号被发送至所述通信装置之前对所述音频信号不执行声学回波消除或噪声抑制处理。

12.根据权利要求11所述的通信系统，其中，所述一个或多个用户设备还被配置使得在通过所述通信网络从所述通信装置接收的音频信号被呈现给所述用户设备的用户之前，对所述音频信号不执行语音增强处理。