[发明专利]一种语音通信的信息交互方法和设备

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种语音通信的信息交互方法和设备。

背景技术

随着科技的发展，声讯电话或者电脑语音电话的服务范围越来越广，例如电话银行，手机运营商自动客服等。声讯电话和电脑语音主要是用户在拨通电话后，根据语音提示智能手机按键输入相应的数字内容完成本次操作。

在现有技术中，电话拨通后，语音提示进入第一级菜单，用户收听到各个菜单的指令，当在某一菜单中，语音提示输入字符，用户从耳边拿开手机面对屏幕，等待屏幕唤醒，屏幕唤醒后，点开虚拟键盘，逐个输入字符，若字符输入正确，则进入下一级菜单，若输入错误，将返回第一级菜单重新一级级输入。

然而，当字符输入过程中，一旦输入错误需要挂断电话重新多级选择到输入界面，触摸屏容易引起误操作，出错概率高，造成用户反复操作的概率高，极为不便。

发明内容

本发明的实施例提供一种语音通信的信息交互方法和设备，能够提高用户输入操作的正确率，能够提升用户体验。

为达到上述目的，本发明的实施例采用如下技术方案：

本发明的实施例提供一种语音通信的信息交互方法和设备，能够提高用户输入长串字符的正确率，提升用户的体验。

为达到上述目的，本实用新型的实施例采用如下技术方案：

第一方面，提供一种语音通信的信息交互方法，包括：

接收网络侧发送的语音提示；

解析所述语音提示的内容；

根据所述语音提示的内容，激活预设输入模式，以便于用户通过所述预设输入模式进行输入操作，所述预设输入模式为语音输入模式、可编辑界面输入模式和扫描输入模式的一种；

接收所述用户通过所述预设输入模式的输入操作。

结合第一方面，在第一种可实现方式中，所述根据所述语音提示的内容，激活预设输入模式包括：

根据所述语音提示的内容，判断所述语音提示用户输入的内容中字符个数是否大于阈值；

若大于所述阀值，则激活预设输入模式。

结合第一方面和第一种可实现方式，在第二种可实现方式中，当所述预设输入模式为语音输入模式时，

所述接收所述用户通过所述预设输入模式的输入操作包括：

通过扬声器接收所述用户通过语音输入模式输入的声音信号；

识别所述语音信号对应的字符。

结合第一方面和第一种可实现方式，在第三种可实现方式中，当所述预设输入模式为可编辑界面输入模式时，

所述根据所述语音提示的内容，激活预设输入模式包括：

根据所述语音提示的内容，控制用户设备的显示器显示可编辑界面，以便于用户通过所述可编辑界面进行字符的输入、删除和修改操作中的一种或多种。

结合第一方面和第一种可实现方式，在第四种可实现方式中，当所述预设输入模式为扫描输入模式时，

所述根据所述语音提示的内容，激活预设输入模式包括：

根据所述语音提示的内容，开启用户设备的摄像头；

所述接收所述用户通过所述预设输入模式的输入操作包括：

接收所述摄像头扫描获得的图像；

识别所述图像得到对应的字符。

第二方面，提供一种用户设备，包括：

第一接收单元，用于接收网络侧发送的语音提示；

解析单元，用于解析所述语音提示的内容；

激活单元，根据所述语音提示的内容，激活预设输入模式，以便于用户通过所述预设输入模式进行输入操作，所述预设输入模式为语音输入模式、可编辑界面输入模式和扫描输入模式的一种；

第二接收单元，用于接收所述用户通过所述预设输入模式的输入操作。

结合第二方面，在第一种可实现方式中，

所述激活单元具体用于：

根据所述语音提示的内容，判断所述语音提示用户输入的内容中字符个数是否大于阈值；

若大于所述阀值，则激活预设输入模式。

结合第二方面和第一种可实现方式，在第二种可实现方式中，当所述预设输入模式为语音输入模式时，

所述激活单元具体用于：

通过扬声器接收所述用户通过语音输入模式输入的声音信号；

识别所述语音信号对应的字符。

结合第二方面和第一种可实现方式，在第三种可实现方式中，当所述预设输入模式为可编辑界面输入模式时，

所述激活单元具体用于：