[实用新型]服务评价信息现场监采装置

说明书

技术领域

本实用新型涉及信息系统领域，特别是一种服务评价信息现场监采装置。

背景技术

随着信息化建设的深入发展，IT运维服务行业正在发生深刻的变化，从服务的要求到业态模式无不如此；一方面，信息系统的深层运用愈发广泛，在更多的领域日益成为组织构建和运营的关键基础设施；另一方面，信息技术创新不断加快，新产品、新服务、新业态大量涌现，转化及规模化、更新换代迅速实施，专业化、规模化、独立成体的服务商市场日渐成熟；服务评价作为服务业务开展的重要内容，不仅贯穿于服务项目立项、实施、总结验收全环节，而且可能涉及信息系统业主、设备供应商、集成服务商等多主体，不仅是服务商提升服务质量的重要手段，也是改进服务作业设计的重要参考，还是与关联方深入互动的重要途径；现有的运维服务工具及系统均无专项的、独立的服务评价系统，不仅服务评价信息有限，比如关键指标仅存在于业务系统中，而且服务评价渠道匮乏，现有服务评价渠道利用率不高，比如服务评价器未能与业务系统、移动终端等既有设备复用。 

发明内容

本实用新型的目的在于提供一种服务评价信息现场监采装置，具有可定制的接口结构，可对多种数据类型进行采集，可通过多种渠道采集、传递、存储服务评价信息，为构建统一协调的、智能服务评价系统提供设施基础。

本实用新型的目的采用如下技术方案实现：服务评价信息现场监采装置，包含有控制单元及与之连接的数据无线传输单元，还同时包含有运维系统接口单元、数据存储单元，运维系统接口单元、数据存储单元均连接到控制单元。该装置具有数据采集和实时传递的部件，可通过运维系统接口单元接入信息系统进行数据采集，并可通过数据无线传输单元进行实时数据传递，为服务评价获取基础数据。

本实用新型进一步的方案是：该装置还包含有服务评价信息采集策略单元，与数据无线传输单元连接，可与运维商服务评价后台进行数据交换，并与控制单元连接。

本实用新型进一步的方案是：所述服务评价信息采集策略单元为可擦写存储器件，可反复改写数据。

本实用新型进一步的方案是：所述运维系统接口单元可以有一个或者多个。可同时与信息系统的多个基础设施进行接驳。

本实用新型进一步的方案是：所述运维系统接口单元通过标准接口接入服务评价信息现场监采装置。采用这种方案的服务评价信息现场监采装置，其运维系统接口单元可灵活选配，以方便部署。

本实用新型进一步的方案是：该装置还包含有USB接口。

本实用新型进一步的方案是：该装置还包含有传感器插接口。以采集多种现场数据。

本实用新型进一步的方案是：所述数据无线传输单元至少支持td-scdma、CDMA2000 或WCDMA三种制式中的一种。

本实用新型进一步的方案是：所述数据无线传输单元包含有短距离数据无线传输单元。

采用这种方案的服务评价信息现场监采装置，具有可定制的接口结构，部署方便，而且在服务评价信息采集策略单元的支持和配合下，通过策略数据的更新，可以支持根据后台指令进行评价信息采集方案的实时调整，为基于大数据分析的运维作业和应用提供了良好的数据采集能力保障，具有采集对象广泛、成本低廉的优点。

 附图说明

图1为服务评价信息现场监采装置的结构示意图。

具体实施方式

如图1所示，该服务评价信息现场监采装置包含有数据存储单元15、服务评价信息采集策略单元22、USB接口29、数据无线传输单元30、控制单元39以及运维系统接口61；

数据存储单元15、服务评价信息采集策略单元22、USB接口29、数据无线传输单元30以及运维系统接口61均通过总线连接到控制单元39，服务评价信息采集策略单元22还与数据无线传输单元30总线连接，可与运维商服务评价后台进行数据交换，并与控制单元39连接；服务评价信息采集策略单元22为可擦写存储器件，可反复改写数据，分立的运维系统接口61采用USB接口接入服务评价信息现场监采装置；数据无线传输单元30至少支持td-scdma、CDMA2000 或WCDMA三种制式中的一种，控制单元39可采用单片机及PLC电路等现有技术实现。