[实用新型]一种基于声音交互的自助设备

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种基于声音交互的自助设备。

背景技术

当前银行、电信或交通等领导内的自助设备上办理业务时，通常是客户通过选择菜单的方式来办理业务。选择菜单方式办理业务对于文盲或者残疾人如眼睛视力障碍、双手不便人士很不方便。因为文盲看不懂自助设备显示的内容。而眼睛视力障碍人士则看不到屏幕上显示的内容。双手不便人士则没法用手去输入或点击菜单。

发明内容

本实用新型的目的在于提供一种适用范围广、使用方便的基于声音交互的自助设备。

为达到发明目的本实用新型采用的技术方案是：

一种基于声音交互的自助设备，包括一自助设备本体，所述自助设备本体内安装有主控单元、显示屏、打印机，所述显示屏和打印机均与主控单元连接，其特征在于：所述自助设备本体内还安装有声音输出设备、声音输入设备，所述声音输出设备、声音输入设备均与所述主控单元连接，所述主控单元内设有声音识别度高的语音识别模块；

所述声音输入设备用于客户通过语音告知主控单元其要进行的操作；

所述声音输出设备用于主控单元播放客户需要进行相应操作的提示音给客户；

所述语音识别模块用于识别所述声音输入设备输入的客户语音。

进一步，所述声音输入设备是一麦克风。

进一步，所述声音输出设备是一音响。

本实用新型的技术构思是通过在现有自助设备的操作方式下增加声音交互实现人机对话来进行自助服务。自助设备通过声音输出设备播放客户需要进行相应操作的提示音给客户；再客户通过声音输入设备语音告知自助设备其要进行的操作。语音识别模块可以预先设定一些关键词，这样就可以提高识别的准确率。本实用新型增加的通过语音进行人机交互的方式，扩大了自助设备的服务对象，而且适用范围广。

本实用新型可以用于各类自助设备上，如银行的自动柜员机，查询机，电信的缴费机，交通的购票机，机场的自助值机等。

本实用新型的有益效果：适用范围广、使用方便。 

附图说明

图1是本实用新型的结构示意图。

具体实施方式

下面结合具体实施例来对本实用新型进行进一步说明，但并不将本实用新型局限于这些具体实施方式。本领域技术人员应该认识到，本实用新型涵盖了权利要求书范围内所可能包括的所有备选方案、改进方案和等效方案。

参照图1，一种基于声音交互的自助设备，包括一自助设备本体1，所述自助设备本体1内安装有主控单元4、显示屏、打印机，所述显示屏和打印机均与主控单元4连接，所述自助设备本体1内还安装有声音输出设备3、声音输入设备2，所述声音输出设备3、声音输入设备2均与所述主控单元4连接，所述主控单元4内设有声音识别度高的语音识别模块；

所述声音输入设备2用于客户通过语音告知主控单元4其要进行的操作；

所述声音输出设备3用于主控单元4播放客户需要进行相应操作的提示音给客户；

所述语音识别模块用于识别所述声音输入设备2输入的客户语音。

所述声音输入设备2是一麦克风。

所述声音输出设备3是一音响。

本实用新型的技术构思是通过在现有自助设备的操作方式下增加声音交互实现人机对话来进行自助服务。自助设备通过声音输出设备3播放客户需要进行相应操作的提示音给客户；再客户通过声音输入设备2语音告知自助设备其要进行的操作。语音识别模块可以预先设定一些关键词，这样就可以提高识别的准确率。本实用新型增加的通过语音进行人机交互的方式，扩大了自助设备的服务对象，而且适用范围广。

本实用新型可以用于各类自助设备上，如银行的自动柜员机，查询机，电信的缴费机，交通的购票机，机场的自助值机等。

以银行的自动柜员机为例，当自助设备应用时，设定好声音提示的内容，以及可接收语音识别的关键字。声音提示的内容如：“请选择交易”，“取款、查询、转账、改密”，“请输入密码”，“请输入金额”等。语音识别的关键字如“取款、查询、转账、改密、1、2、3、4、5、6、7、8、9、0、确认、取消、更改、十、百、千、万”等。

当客户在本自助设备上办理业务时，由自助设备按预先设备的提示内容，询问客户要办理的业务种类，然后由客户对着自助设备回答相应的内容。由于设备已经预先设定好了关键字识别，所以识别率会较高。举例如下：

1.客户来到一个银行年自助终端ATM上办理业务，插入银行卡；

2.自助设备播放语音“请选择交易：取款、查询、转账、改密”；